創意的魔鬼

近日接觸過不少中層行政人員，都遇到創意不足的問題，雖然執行力很強，但談到創意卻會顯得束手無策，這可能與傳統教育制度有關。從前我身為最大出版商的總經理，明白傳統教育就是要學生背誦標準答案，當時已知道這套思維不合時宜，所以我很鼓勵於中小學課程中加入創意思維。

其實小朋友天生有創意，但在傳統教育制度下創意漸被扼殺。現在生意及營商環境日漸困難，如不創新便很易遭淘汰。當然傳統的業務計劃會做很多評估，但我覺得遺漏了一些重點，故當我教創意的時候，會提醒學員魔鬼在細節中。

首先我會建議學員評估自己業務的現況，強弱機危（SWOT）分析是必須的，最重要是理解自己的成功因素和獨特之處。接着試想想在一個三萬尺高空的大環境下，哪些環境因素會對自己的行業有影響，之後便做一個策略定位。第二部分談到where you can be？一般而言，我們會訂立一些目標，但這並不涉及創意，因此我鼓勵學員多直接和客戶交談，蒐集資料及數據。客戶基本上分為三類：現有客戶、最終沒有選用產品及從不考慮選擇選用產品的客戶，透過收集他們的意見，可確認產品的不足及問題所在，這樣才能進入創新程序。明天續談。

A點之句：蒐集客戶意見 創意之始

Creativity begins by collecting customer feedback.