昨天談到,若要跳出安舒網,我們便必須經歷痛苦的轉化。以我一位客戶為例,他店舖中有位年輕的助理店務經理,個性聰明又有親和力,深得顧客歡心。可惜這位年輕人漸漸孕育了一顆驕縱的心,他開始不能對每位顧客都一視同仁,更給予下屬一種高人一等的感覺,儼如店內的「小皇帝」。
雖然這位助理店務經理非常有潛質成為出色的領袖,但若不能摧毀他那初成的驕傲心,便難以成事。因此我與他並他的店舖經理,三人來了個真情對話,向他分析他的長處及短處。年輕人聽後面有難色,告訴我們他雖然表現驕傲,但其實內心非常自卑,經常害怕自己未能做到最好。我告訴他這份屬正常,要尋求突破,他必須在同事面前以身作則,對每位顧客亦要公平對待。
為了進一步協助他「抗衡」那顆驕傲的心,我們為他制定了三個方案:接受店內培訓,由店務經理監察其進度;訂定個人銷售目標,提升其成就感;最後,由店務經理評估他對待客戶的服務態度從而改善。希望這可培育另一位出色的領袖。
A點之句:打敗驕傲心 成就出色領袖
Overcome arrogance to be an outstanding leader
撰文:
梁安妮
九型人格領袖專家,企管醫生,資深CEO
欄名: 樂在起跌中
-
流行都市丨吳天佑遊日大膽曬全裸露股相 弗爆身材引女藝人留言求睇「美股」 |
|
-
東張西望丨何沛珈內蒙古外景急購「面堅尼」 結果出晒事靚樣慘變「鍾無艷」 |
|
-
中年好聲音丨曹敏寶斷約TVB後首次受訪爆喊 與龍婷待遇不同 稱「中1」係家人 |
|
-
2024巴黎奧運│方力申怕冇冷氣拒住傳媒村 自費轉酒店廁所遇沖涼難題 |
|
-
哈佛研究|哈佛醫學院認證6種抗炎食物+1款飲料 可降患心血管病風險 |
|
-
爆水喉︱4樓裝修亂拆牆累全棟 樓下3層全變「水簾洞」 業主拒現身追討無門 |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
驕傲的心 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D151231
驕傲的心 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
昨天談到,若要跳出安舒網,我們便必須經歷痛苦的轉化。以我一位客戶為例,他店舖中有位年輕的助理店務經理,個性聰明又有親和力,深得顧客歡心。可惜這位年輕人漸漸孕育了一顆驕縱的心,他開始不能對每位顧客都一視
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F1593016%2F%E9%A9%95%E5%82%B2%E7%9A%84%E5%BF%83
https://skypost.hk/column/article/1593016/驕傲的心
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/seo/503.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/1590000/1593016/
生活副刊
專欄
007
1593016
503
503007035
生活副刊