一年,到美國紐約開會,飛機晚點,時已近午夜,所訂的豪華客房已住滿了,要第二天才有房,故他們給我upgrade至行政套房。
第二天清早,給天井外裝修工人的說話聲音吵醒了,掛電話去reception,他們說可以給我換房間。接着便去開會了,整整一天,到黃昏時,我走去reception問我新房間的號碼。
以為他們在第二天會給回原來所訂的豪華客房,怎知酒店經理直接走來道歉,說我給裝修工人吵醒是他們安排不周,故把我再upgrade至高級行政套房。打開房門時,他們已把我的行李雜物全部搬上高級行政套房,而且每件物品都按我在行政套房的模樣,放在相同位置。
酒店管理令我留下深刻印象,在翻閱這家酒店的資料時,更發現了一個有趣而富啟發性的故事。
話說1891年,在美國費城,一個風雨交加的晚上,一對中年夫婦走進一家小酒店,問是否有空房間。那家小酒店的經理笑容可掬的說︰「不好意思,剛好這幾天有展覽,房間已住滿了客人。」
當時已是午夜1時,外面橫風橫雨,這對夫婦不可能再走去第二家酒店找房間了,正當他們愁容滿面時,經理說︰「如果不介意,你們可住進我的小房間。它不是甚麼套房,亦沒有漂亮裝潢,但有一張雙人床,讓你們睡得舒服。」
兩夫婦先是推辭,但經不起經理的誠邀,他們住進了經理的小房間。第二天退房時,夫婦二人連聲致謝,那丈夫說︰「你應該去紐約最漂亮的酒店做經理,或許有一天我給你蓋一座。」三人相視而笑。
故事怎樣發展?星期五續。
(本欄逢周一、三、五刊登)
撰文:
潘少權
喜旅遊 穿梭南北東西 愛讀書 探索中外古今
欄名: 天地#旅人
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酒店管理#神秘客人 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D200624
酒店管理#神秘客人 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
一年,到美國紐約開會,飛機晚點,時已近午夜,所訂的豪華客房已住滿了,要第二天才有房,故他們給我upgrade至行政套房。 第二天清早,給天井外裝修工人的說話聲音吵醒了,掛電話去reception,他們
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F2678352%2F%E9%85%92%E5%BA%97%E7%AE%A1%E7%90%86%23%E7%A5%9E%E7%A7%98%E5%AE%A2%E4%BA%BA
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