日前提到,今年公司最重要的目標是推出涵蓋顧客mindDer評估,前綫服務員培訓輔導的手機程式遊戲。有零售客戶問,為何我會突然聚焦於前綫員工培訓?因為我的領袖培訓課程主要是針對中高層人員,事實這是我另一個心願。十多年前我是Kalm's禮品店總經理,那時發現前綫同事大多是中學畢業生,很有服務熱誠,但沒足夠的技巧和知識。故此花了百多萬元培訓她們,培訓後她們大多有脫胎換骨的轉變,銷售團隊萬眾一心,Kalm's業績連續三年打破紀錄。但我離開後,Kalm's最終因種種原因而於2005年關閉,令我感到很可惜。
現在不少客戶都是快速消費品牌及零售,但前綫員工的服務多數仍停留在過去水平,特別是80後及90後更對公司欠缺歸屬感。要改變,我必須讓他們愉快學習之餘,也要有自豪及成功感。於是推出這套Customer mindDerTM系統,運用程式長期支援,讓不同學歷背景的前綫員工改變固有習慣。
這系統由自我覺醒開始,知道自己有空間突破之餘,也把握最新銷售技巧,讓他們感到自信與自豪。一個自豪的團隊,業績怎能不突破?
A點之句:自信自豪 長期突破
Be proud, be confident to achieve long-term breakthrough.
撰文:
梁安琋
企管名醫•資深CEO•獨創mindPower系統 fb:facebook.com/AnnieAlist
欄名: 樂在起跌中
-
整頓職場︱老闆要求八號風球WFH 00後同事1理由拒帶電腦回家瀟灑放風假 |
|
-
颱風桃芝|上水司機8號風球義載 幫助有需要人士及救護:可以為你服務係我嘅榮幸! |
|
-
-
幸福醫藥為健康再走多步 守護環境健康 關注下一代情緒健康 |
|
-
遺愛人間|頑抗先天多囊肝腎27年 64歲醫生病逝成大體老師:用最後力量推動醫學 |
|
-
乳癌|凍齡女星親妹患乳癌1原因堅拒化療 腫瘤長10倍擴散變末期離世 |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
請讓我自豪 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D160120
請讓我自豪 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
日前提到,今年公司最重要的目標是推出涵蓋顧客mindDer評估,前綫服務員培訓輔導的手機程式遊戲。有零售客戶問,為何我會突然聚焦於前綫員工培訓?因為我的領袖培訓課程主要是針對中高層人員,事實這是我另一
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F1582074%2F%E8%AB%8B%E8%AE%93%E6%88%91%E8%87%AA%E8%B1%AA
https://skypost.hk/column/article/1582074/請讓我自豪
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/seo/503.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/1580000/1582074/
生活副刊
專欄
007
1582074
503
503007035
生活副刊