小心無良旅遊網站

早前的環球之旅，數不清的起飛降落，有時候行程需要改動，要更改飛機班次，幸好我們活在網絡年代，大部分的機票改動都可以於網上自行完成，大大減低了假手他人的程序。不敢想像，如果這次行程發生在10年前，每次改動都要致電旅行社查詢，旅行社又要等航空公司回覆，來來往往加上時差，是如何令人折騰的事；不能否認，網絡世界大大提升了辦事效率。

正因為網上買機票實在太方便，這次旅程王弼也有老貓燒鬚的時候。一次不為意，在一家信譽不太好（後來才知道）的旅遊網站買了一張機票，臨出發前突然遭旅行社通知機位被取消了，弄得倒瀉籮蟹，幸好最後在航空公司的官方網站買到同日的另一班機位。當然，起飛前一天才買的機票，較之前被取消的貴了幾倍。

王弼不想浪費這個教訓，希望跟讀者分享，買機票還是要到信譽良好的旅行社或網站購買，最重要是有良好的售後客戶服務。到航空公司的官方網站購買，理論上最穩陣，可是現在一些航空公司的客服熱綫，接通電話要等兩三個小時，幸好有我的好助手幫我擺平，如果要我自己處理，恐怕會精神崩潰。

大體而言，英國和歐洲的主要航空公司，客服熱綫都算容易接通。直接在官網購買機票，雖然會貴約一成，但買了機票後不會變成孤兒，而且好像王弼遭無良旅遊網站取消機票，只要發生一次，導致的金錢損失和腦細胞死亡，官網賣貴一成所給予的安心應是物有所值。今次老貓燒鬚，只好自我安慰，這個世界是有壞人和無良商人的，希望下次小心點，不要再上壞人的當。

（本欄逢周二刊登）