不安的進步

領袖公開課程的學員經歷頭兩天學習如何知己知彼後，正式進入第三天：研究策略思維及如何利用創新工具作微創新的階段。

其中一位學員是金融機構的市務推廣主管，每年都達標。她參加課程的主要目的，是學習如何帶動團隊轉變。她在私人輔導中和我分享，她最大的盲點就是每當做事遇上衝突時，都不希望和對方爭辯，故和其他部門溝通交流時，往往都以「讓」為本。

但其團隊成員認為這種態度太謙卑，因若每次上司在與其他部門有意見分歧時都退讓，作為下屬很難堅持自己的立場。雖然她自知這是弱點，卻不知該如何突破。

我告訴她，身為領袖，最重要就是要有承擔、有勇氣，應將個人憂慮放開，做事以企業的大方向為前提。更重要是要以顧客為本，為顧客提供非凡體驗，而全公司各部門的互相配合是否得宜是個重要元素，不能事事退讓。

這給她很大的啟示，因為她每次面對不同意見時，她都有種想逃避的感覺。我告訴她要勇敢面對這種感覺，首先深呼吸，讓內心平靜下來，然後告訴自己以公司及客戶的需求為大前提而據理力爭。她聽後茅塞頓開。近日我們再傾談時，她說當和其他部門再有爭執，便嘗試豁出去，成效意外地顯著，她更得到下屬更深的愛戴。

A點之句：化不安為進步原動力

Turn anxiety into a motive for progress

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