速聯繫促銷

昨天談到零售業進入嚴冬期，農曆假期我發現數個大型商場除了餐廳及大眾品牌，如Zara、Uniqlo等的顧客較多外，其他特別是奢華品牌則非常冷清。我以顧客身份與銷售員交流，他們表示由於顧客數量大幅下降，雖然把握每個銷售機會，但顧客一般都反應冷淡。很多品牌都進行新春大減價，但這只是短期促銷策略，也不見得特別有效。

如何將潛在的消費顧客，在店舖瀏覽時留下來聽售貨員介紹產品，這需要特別的技巧和策略。以我的Customer mindDerTM System為例，我特別設計一個三分鐘的顧客心理測驗，表面是讓顧客理解他們和哪些名人的購物品味相同，但背面卻有完整分析系統，將顧客分為六大類，速讀他們潛在的購物動機及獨特喜好，售貨員可透過結果掌握如何和他們建立聯繫。加上通過兩天密集培訓，銷售員便可掌握到和顧客建立緊密聯繫的秘訣，推介合適的產品給不同顧客之餘，並提供貼心服務。這系統推出至今，採用的零售客戶業績都大幅提升（由25％至100％不等），我深信這系統能幫助零售業轉危為機，營業額能穩步上升。

A點之句：速聯繫促銷 轉危為機

Turn adversity into opportunity via fast contact & quick sell.

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