trivago認價格誤導 恐遭澳洲罰$5700萬

網上訂酒店，要小心「格價」陷阱。酒店格價平台trivago遭澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）入稟，指控其網站上最搶眼的「特選價格」非「最抵價」，或被判罰1,000萬澳元（約5,745萬港元）。trivago已於法院內部文件中承認，最低價格說法有誤導成分；本港消委會指關注事件，提醒商戶廣告若與事實有別，有機會觸犯《商品說明條例》。

ACCC在今年8月入稟墨爾本聯邦法院，控告trivago涉誤導用家，包括將豪華房及普通房價直接比較、最搶眼「優惠價」亦非該酒店的最低價格。ACCC批評，trivago涉將消費者導向該平台支付較多佣金的酒店，問題「非常嚴重」；案件將在下周五（14日）提堂，若罪成可被判罰1,000萬澳元。

實測推薦房 較最抵價貴2成

據外電指，trivago已於法院內部文件承認「最低價格」說法或令部分用戶產生錯誤理解，並謂網頁上紅色「刪綫價」與綠色價格，亦可能令人誤會在比較同一房型。

本報在trivago官網發現，標示「最低價格」方式較隱藏。以台北福華大飯店為例，trivago以大字標出「原價」每晚1,360元，現「減價」至1,032元；但旁邊小字已標示最少2網站的價格更平，而「真正最抵價」僅867港元，較trivago推薦網站平近20%。本報向trivago香港辦事處查詢，惟至截稿前未回覆。

本港消委會指密切留意有關事件，提醒消費者勿盡信格價網資訊，又指商戶若宣傳廣告與事實有別，有機會違反《商品說明條例》；今年首11個月涉及網上預訂旅行產品及住宿投訴分別錄得1,234和39宗。海關表示，指正密切注視情況，並作所需跟進。由去年至今年11月，本港有1宗涉及旅遊服務個案成功檢控；另有2宗已進入司法程序。

執業大律師陸偉雄指，是否違商品例首要證明公司是故意作出「誤導性遺漏」，其次是提供資訊者當時在港，「trivago屬國際網站，即使證明它屬故意遺漏價格資訊，仍有機會辯稱資訊由海外提供而避過刑責。」旅遊達人小斯指，酒店格價網為盈利，推介時非「最抵」，「如經手機App和電腦訂房已不同價。」

記者︰脫芷晴

編輯：梁偉澄

美術：陳超雄