轉化恐懼小孩

過去培訓不少高中層行政人員，發現其面對的問題是如何推動下屬做得更好；但他們都有一個共同的錯誤，就是當下屬和他們意見不合或表現不如他們理想時，便會立刻指摘對方的錯處，其實那只是他們行為的表象。

如果我們要達到雙贏、提升對方的表現，就需要了解其內心真正導致這種行為的原因。近期我用了個新的工具叫「七層恐懼探索」（7-Level Deep），發現效果十分好︰了解行為後我們可以不斷的提問︰為甚麼有這個行為？為何會有這種反應？當問到第七次時，真正的問題就會浮現。

比方說，我從前有位同事做事過分謹小慎微，常常忽略了大局；但經過這個練習，我發現他害怕出錯，他做第一份工作時曾被上司嚴厲責罵，從此變得過度謹慎。當他理解了背後的原因，我們便可以幫助他提升，讓他明白那只是一個perception（印象），根本不需要受過去所影響。當這個恐懼出現時，我們要去照顧這負能量，就像一個小孩在哭，其實是需要我們的注意，只要我們細心安撫及關懷他，便可以將這負能量轉化。了解恐懼的真正原因，便可將之轉為真正的力量。

作為團隊，如果我們可以幫助下屬消除他的恐懼，大家必定會工作得更愉快理想。所以大家不要害怕恐懼，反而正面面對它，然後用適合的方法，便會有理想的效果。

A點之句：轉化恐懼小孩達至共同理想

Transform small fears into collective desires

（本欄逢周二、四刊登）