用成績說故事

我熱衷於推動企業與員工共享成果，這是我的信念。無論在訪問、演講、寫文章或是與任何人見面時，我都經常提及「共享成果」。當新同事加入時，我會向他們介紹集團，同樣也談到「共享成果」。在成立新的子公司時，我會向合夥人解釋共享成果的理念。傳達這個理念對我來說非常重要，但我卻不期望每個人都會信服。
 
我認為人們有自由意志，我沒有資格期望所有人都接受我的觀點。我和合夥人談「共享成果」，是希望找到那些與我擁有共同理念的人合作，而那些不認同的人可以尋找其他機會。跟新同事介紹集團理念，是希望他們了解他們所加入的組織，甚至通過他們「督促」管理層忠於這個理念。我跟其他人介紹集團理念的目的是播種，希望能夠啟發更多人或組織效法我們。
 
如果我們的做法正確，自然會得到上天的供應，取得理想的成績。如果我們的做法能提升員工的幸福感，自然能夠吸引和留住更多人才，為客戶提供優質的服務，有效地吸引和保持客戶，業績自然也會理想。如果我們的發展順利，規模壯大，利潤也理想，其他企業經營者自然會效法。如果我的想法不正確，市場會給予我們教訓。因此，最後還是需要用成績去說故事。

（本欄逢星期二刊登）