讓接近問題核心的人做決定

我打工的時候已經發覺，我下屬做的判斷，往往比我上司做的更準確，因為他們在市場的前線，而我的上司日理萬機，也常常生活在飛機上，當然會有點離地，因此我重視下屬的意見比上司的更甚，盡量為同事爭取最大的自由度，讓他們去做決定。

創業後，我再沒有上司，也不用向任何人交代，我更可以徹底的「無為而治」，盡量不騷擾同事工作。如果同事沒有問我意見，我也盡量不提意見。有時老闆提意見，同事會誤以為是指令，為免同事誤會，我還是少點說三道四好了。

我奉行「讓最接近問題核心的人做決定」。我跟同事們說，如果想問我意見，我會很歡迎，但同事不一定要聽，始終他們最接近問題核心。我的意見，或者任何人的意見都可以參考，但始終要他們自己做決定，任何決定我也會支持。我的這個原則，反而讓同事問我意見時不會有戒心。

我從來不會因為同事做錯決定而懲罰他們，不如意的後果已經是懲罰，沒必要雙重懲罰。而且在這個快速的年代，只要錯誤不是致命的，快速試錯，迅速糾正，是企業的競爭優勢。企業最大的成本不是做錯決定，而是不行動。

當然，在集團使命、文化、價值觀和營運系統等等的方面，我是最終的決策人，我不會容許任何人左右我的決定。

（本欄逢星期二刊登）