競爭不是你死我亡

很多人視市場競爭為「不是你死，便是我亡」的狀況，假設消費者買了其他品牌後，便不會光顧你，所以務必要把競爭對手置諸死地。但在大部分產業市場，情形都不是誓不兩立的。

很多市場也沒有完全排擠性的。消費者今天去了這家餐廳，明天可以去另一家。今天看了這套電影，下次會看另一套。即使超級市場鬥過你死我活，消費者仍可以在不同的日子，因為不同的原因光顧不同的超級市場。

在排擠性不強的市場，經營者最擔心的不是被對手搶了生意，而是整個市場的萎縮甚至消失，例如餐廳的質素太差，寧願留在家中吃飯；或者電影的質素太差，選擇其他娛樂。

廣告公司的市場，曾經是排擠性比較強的市場，以前客戶都傾向只和一家廣告公司合作。但由於市場變化很大，品牌營銷的板斧多了，而廣告公司的專長不一樣，現在客戶都刻意維持和數家廣告公司合作的模式，既能發揮每家公司所長，也能維持適當的彈性。

在這樣的形勢下，廣告公司不應有太強的競爭心態，因為最擔心的不是被對手搶去業務，而是客戶認為我們沒有價值，不再跟廣告公司合作，寧願自己做，或直接跟媒體合作。

（本欄逢周三、五刊登）