經常有人向我請教管理之道,我總是笑說:「做了接近三十年高管,我最大的心得就是發現自己不懂管理,所以盡量不管。」這不是謙虛,而是心底話。畢竟,有誰喜歡被管呢?連小孩也不喜歡受約束,甚至我家那隻貓都不愛聽指令,更何況是成年人?
我們常陷入一種幻覺,認為存在某種完美的方法可以「管理好」團隊。然而,強迫他人按照既定模式行事,往往適得其反。真正高明的管理,不在於控制,而在於創造不需要過多管理的環境。與其想著怎麼「管人」,不如想想怎麼「不管人」,建立一個不太需要管理的制度。
我們集團有29家公司,160多人,平均每家公司不到6個人,這大大降低管理的難度,因為小團隊令個人的表現和貢獻容易突顯出來。而每家公司的負責人就是公司的合夥人,換言之他們就是公司的老闆,他們自然會認真投入,不需要我管。在我們集團,有近三分之一員工是合夥人,這種「小團隊+合夥人」模式讓管理變得簡單,監督的成本自然降低。
再者,我們透過清晰透明和合理的分紅制度,讓員工共享企業的成果。我們還摒棄傳統企業為分紅設上限的制度,而是以固定的比率分成,成果愈大,分享愈多。當個人貢獻與回報直接掛勾,就能激發員工的動能,減低管理的需要。
(本欄逢星期二刊登)
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管理之道在於不用管
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