Vendors vs Experts

很多初創在Covid期間開始實施遙距工作，令員工們習以為常，不少初創因此取締辦公室，實行全面遙距工作方案，其中一些還進行得相當不錯。

我認識的這一家，公司每年的營業額約有1,000萬美元，早在Covid前已開始實驗遙距工作，員工遍布世界各地。這家初創的編制十分精簡，20來個成員個個獨當一面，總攬核心工作，其餘差事，因習慣遙距之便，盡量承包外判出去。外判商也分兩種，一種他們稱之為vendors（承包），另一種為experts（專家）。兩者有何不同？

它的CEO向我解釋其中差異。他說，我們把自己有能力做但不想浪費時間做的工作，交給vendors；把我們想做但不夠能力做好的工作，交給experts。像會計、簿記等重複性高、複雜度有限的後勤工作，交予可靠的承包商已足夠安心；若公司偶爾遇上棘手的法律問題，或有新產品發布要做全球宣傳，他們就千挑萬選找出最好的專家，把重任交付對方。

我覺得這位CEO的觀點，對外判商而言也很有啟發性。近年工作模式出現劇變，不少人脫離大企業，自立門戶承包生意，其中有幾多是容易被替換的vendors，疲於奔命；有幾多能成為無可取代的experts，等別人叩門？

換個角度看，承包商雖說容易被替換，但通常身處的市場很大，只要肯接客就能維持生計；專家表面風光，但要建立這樣的權威，一定要經手過別人辦不到的複雜項目，而且往往要不斷挑客、挑生意，才能獨樹一幟。做承包還是當專家，都和個人的選擇和定位有關。

（本欄逢周五刊登）