本港的居住環境擠迫,但有不少愛護動物之人仍然希望有愛犬相伴。礙於家居環境及習慣所限,選擇不時到實體店買狗糧。
兩名愛狗的英國人,就看準狗主對定時送狗糧上門的需求,在香港成立了定期訂購式狗糧品牌Buddy Bites。
Buddy Bites於2020年由Ryan Black及Chris Lee共同創辦,推出定期狗糧訂購式送貨服務。他們表示,對比上年同期,生意額按年增長350%。
不斷評估庫存 以準時送達
他們在經營初期亦曾遇上歐洲供應鏈問題,最後靠不斷評估庫存及交付時間表,度過危機。「開始創業時,是我們必須密切關注的一個重點。Buddy Bites並沒有大量庫存,我們靠不斷評估庫存和時間表,以確保不會錯過於任何交付時間。」
Ryan稱,該企的商業模式完全依賴於交貨的準確度。「我們的客戶相信我們每月都會為他們的愛犬提供服務,我們需要確保貨物按時上門。幸運的是,我們早期的生意增長吸引了投資者,公司現在可以一次訂購足夠多的產品。」
Buddy Bites現有產品包括幼犬糧、成犬鴨(鴨肉)乾糧、成犬羊肉乾糧,更將推出全新口味三文魚番薯乾。當他們決定要開發新口味時,會與獸醫和歐洲生產商一起制定配方,並確保產品含有既定營養,如蛋白質、脂肪和維生素,整個過程需時約3個月。
除了推出新產品外,回饋本港動物收容所亦是Buddy Bites的關鍵理念。客人每購買2公斤狗糧,Buddy Bites就會捐贈1公斤狗糧予合作夥伴收容所。
除了現時的合作夥伴Catherine's Puppies及救狗之家Hong Kong Dog Rescue在內,Buddy Bites亦會向南大嶼山動物保護組織(Team for Animals in Lantau South,TAILS)及毛守救援Paws Guardian提供支援。
料今夏拓展新加坡市場
雖然品牌成立至今只有約兩年,但已有明確發展計劃,並打算進軍外地市場,今年夏季會拓展新加坡市場,已在當地僱用員工,並加入了本港團隊成員。他們兩人均表示,希望看到這兩個地方的生意蓬勃發展,往後可能加快進入其他市場。
回饋動物收容所 獲客戶支持
本港的「毛孩」主人,現時有不同的方法可以在綫上購買到寵物產品。「當顧客通過我們的網站訂購狗糧時,只需告訴我們一次需要多少公斤的食物、喜歡哪類型的食譜,以及需要多長時間交付一次。」
但Ryan Black與Chris Lee認為,真正讓該企突圍而出的是,其度身訂造的顧客服務,以及客戶看到他們和動物收容所的關係。
Chris表示,很多客戶之所以選擇其品牌,是看到該企對動物的回饋。Chris指「我們本身已從Catherine's Puppies收養了3隻狗,所以對我們來說,找到一種支持動物收容所的方法很重要。」
他續稱,「在這樣一個支持犬隻的人際及商業網絡中,讓我們客戶成為其中的一部分,是一個真正的推動因素。」
原文刊《香港經濟日報》
記者︰李智美
美術:鄧建威
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2022-04-08
配合港人生活模式-定期上門送狗糧-生意額增逾3倍