配合港人生活模式 定期上門送狗糧 生意額增逾3倍

本港的居住環境擠迫，但有不少愛護動物之人仍然希望有愛犬相伴。礙於家居環境及習慣所限，選擇不時到實體店買狗糧。

兩名愛狗的英國人，就看準狗主對定時送狗糧上門的需求，在香港成立了定期訂購式狗糧品牌Buddy Bites。

Buddy Bites於2020年由Ryan Black及Chris Lee共同創辦，推出定期狗糧訂購式送貨服務。他們表示，對比上年同期，生意額按年增長350%。

不斷評估庫存 以準時送達

他們在經營初期亦曾遇上歐洲供應鏈問題，最後靠不斷評估庫存及交付時間表，度過危機。「開始創業時，是我們必須密切關注的一個重點。Buddy Bites並沒有大量庫存，我們靠不斷評估庫存和時間表，以確保不會錯過於任何交付時間。」

Ryan稱，該企的商業模式完全依賴於交貨的準確度。「我們的客戶相信我們每月都會為他們的愛犬提供服務，我們需要確保貨物按時上門。幸運的是，我們早期的生意增長吸引了投資者，公司現在可以一次訂購足夠多的產品。」

Buddy Bites現有產品包括幼犬糧、成犬鴨（鴨肉）乾糧、成犬羊肉乾糧，更將推出全新口味三文魚番薯乾。當他們決定要開發新口味時，會與獸醫和歐洲生產商一起制定配方，並確保產品含有既定營養，如蛋白質、脂肪和維生素，整個過程需時約3個月。

除了推出新產品外，回饋本港動物收容所亦是Buddy Bites的關鍵理念。客人每購買2公斤狗糧，Buddy Bites就會捐贈1公斤狗糧予合作夥伴收容所。

除了現時的合作夥伴Catherine's Puppies及救狗之家Hong Kong Dog Rescue在內，Buddy Bites亦會向南大嶼山動物保護組織（Team for Animals in Lantau South，TAILS）及毛守救援Paws Guardian提供支援。

料今夏拓展新加坡市場

雖然品牌成立至今只有約兩年，但已有明確發展計劃，並打算進軍外地市場，今年夏季會拓展新加坡市場，已在當地僱用員工，並加入了本港團隊成員。他們兩人均表示，希望看到這兩個地方的生意蓬勃發展，往後可能加快進入其他市場。

回饋動物收容所 獲客戶支持

本港的「毛孩」主人，現時有不同的方法可以在綫上購買到寵物產品。「當顧客通過我們的網站訂購狗糧時，只需告訴我們一次需要多少公斤的食物、喜歡哪類型的食譜，以及需要多長時間交付一次。」

但Ryan Black與Chris Lee認為，真正讓該企突圍而出的是，其度身訂造的顧客服務，以及客戶看到他們和動物收容所的關係。

Chris表示，很多客戶之所以選擇其品牌，是看到該企對動物的回饋。Chris指「我們本身已從Catherine's Puppies收養了3隻狗，所以對我們來說，找到一種支持動物收容所的方法很重要。」

他續稱，「在這樣一個支持犬隻的人際及商業網絡中，讓我們客戶成為其中的一部分，是一個真正的推動因素。」

原文刊《香港經濟日報》

記者︰李智美

美術：鄧建威