會展梅李玉霞 自強迎競爭

灣仔會議展覽中心作為香港地標建築，每年舉辦逾千個項目，彰顯在亞洲區內的國際地位。面對國際間會展業競爭不斷，會展管理有限公司董事總經理梅李玉霞（Monica）坦言，雖未能在規模上佔優，但近年進行多項服務升級，包括裝設全新Wi-Fi系統，並從人流、膳食、智能科技等做到全方位體驗，同時為環保及減塑出力。

加入會展管理有限公司已25年的梅李玉霞（Monica）表示，當年會展主力舉辦工業及機械展，到現時由出口轉口的服務技術展、國際貿易展，以至財金論壇、藝術展、演唱會等皆有，可謂是五光十色的國際舞台。2017/18財政年度共舉辦逾千項活動，包括100個常年展，「有些國際性會議已排期排到2022年」。

斥巨資裝新Wi-Fi系統

會展看似「唔憂做」，但她說，在2017年便有超過50個展覽及會議，因缺少場地而流失。她指，近年亞洲區包括泰國、韓國、新加坡及中國等，積極爭取發展會議展覽業務，在中國便有逾200間會議中心，絕大部分的規模達數十萬平方米，新加坡亦正打造策略性會展活動，「不是坐着便有生意，在規模上不能與人競爭，便要提升配套及服務質素」。

今年是會展30周年，她稱花3,000萬元在今年底前裝設全新Wi-Fi網絡系統，屆時可供2萬人同時上網及高速下載4K影片，亦會全面翻新保安系統、控制室等，打造智能會展。在服務上，她說隨着近年高端消費展增多，「展覽模式與以往不一樣，可能是Cafe形式、Free Flow小論壇，或者是須提供天然食物的瑜伽展等」，無論在膳食、安全、流程等亦需絞盡腦汁配合。

管理層帶頭攜杯買咖啡

另外，Monica亦大力推動環保減塑，所有餐廳及小食亭全面停用塑膠飲管及即棄塑膠餐具，自動飲品售賣機亦停售膠樽裝飲品，2014年更斥數千萬元翻新薈景自助餐廳，加入各種節能環保用料，更教育員工須以身作則，「由管理層帶頭，不帶杯去買咖啡就不能飲」。

走到最前 了解員工需要

Monica出身基層，曾任職酒店接待員、文員及宴會部職員，1994年加入會展做經理，其後逐步晉升，2012年獲任為首位華人及女性會展董事總經理，榮升「一姐」。

問及她的成功之道，她說要時刻警惕自己要謙虛、虛心接受及聆聽，而且不要怕蝕底，勇於接受新挑戰，比奉承更有成效，「接到新任務等於多一份認同和機會」。

現在她仍不時「微服出巡」，排隊入書展體驗人流管制措施，又入熱廚房與洗碗員工聊天，了解他們的工作需要。

記者︰謝雅寶

編輯：梁顯庭

美術：陳超雄

攝影：冼偉倫