替客人入袋 看購物喜好 一田CEO黃思麗走到最前

零售市場競爭激烈，在眾多競爭對手下，今起全港增至共有11間百貨店及超市的一田百貨，在上月聖誕和除夕檔期的營業額仍錄得可觀升幅。接任行政總裁一年多的黃思麗（Susanna），經常走到零售前綫「做埋一份」。她直言，零售市場變化快，消費者愛新產品，故未來將更多使用大數據作分析，也會增聘採購員，搜羅更新產品，滿足「花心」顧客的需求。

在港深受歡迎的一田，除了百貨，近年超市業務亦拓展迅速。去年短短一年間，先後在西環、將軍澳及元朗開店，葵芳店則在今日（26日）開業，令一田在港增至共有3間百貨店及8間超市，其中4間是在Susanna上任後「誕生」，她稱這有賴所有同事的努力，「一田有好好的基礎，呢度有好好的同事，大家好愛公司，好『一田精神』，為做好件事都唔計較，大家好肯試新嘢，好搏命」。

給機會同事發揮 保持良好溝通

企業的成功要有好員工，優秀的領導更不能缺。現時一田的零售版圖愈拓愈大，員工人數亦增至約1,050人，作為統領這支千人大軍的女統帥，中文大學工商管理畢業並曾留學法國取得碩士的Susanna稱，定會給機會讓同事發揮，而自己作為領導，就有責任去做決定，「艱難的決定一定由領導做，我做咗呢個決定，會和同事好透明咁溝通，希望同事唔只係執行指令，而係要知咁做係為公司好」。

作為一田的話事人，Susanna愛落舖跟同事傾談，了解前綫實況，甚至「做埋一份」，「我最鍾意在收銀櫃位旁，協助同事將客人購買的貨品放入袋，因可即時睇到個客買甚麼，知道哪件貨品受歡迎或唔受歡迎」。

現今是大數據年代，Susanna坦言數據確很重要，故未來將投資在使用數據方面。此外，一田亦正研究如何參與更多網購，並進一步利用科技及社交媒體等。

隨着新店開業及沙田店將完成翻新，Susanna指將增聘採購人員，負責搜羅更多優質新貨，給客人更多新鮮感和選擇，「作為CEO，我會訂下有挑戰性的目標，除給同事，亦會給自己，否則無咗啲星星（目標），好快會變咗揼石仔。我覺得挑戰高難度嘅嘢，未必可以一步登天，但訂下目標係有需要」。

溫馨家庭紓工作壓力

CEO工作繁重，壓力又怎會少？育有一對子女的Susanna笑言，幸好自己喜歡購物，「做番師奶喜歡做嘅事，唔會覺得辛苦」。她直言，減壓良方來自家庭。

Susanna的長子及幼女分別16及13歲，她指就算工作多忙，晚上都回家吃飯，還會為女兒按摩，從商的丈夫就為兒子按摩，藉此增進感情。除一家四口去旅行，她亦會和丈夫去享受「二人世界」，以及與父母及妹妹等家人去旅行，「幾忙，其實係講心態，忙到一個程度就要停」。

記者：蔡淑儀

編輯：梁顯庭

攝影：冼偉倫

美術：陳超雄