三星香港Note7安排 退款或換機

三星Note7爆機恐慌席捲全球，三星香港昨起安排退款或更換為S7 edge。惟本報昨向百老匯查詢，職員以公司未獲三星指引為由拒絕換機；亦有數碼通職員指公司未與三星「傾掂數」，暫未有安排。

三星日前宣布Galaxy Note7全球永久停產，並於前日停售及安排退款；香港三星昨發聲明公布有關安排，指已於香港及澳門購買Galaxy Note7的顧客即日起至年底，可到原購買地點安排全數退款，包括電訊商、特約零售商或經銷商。聲明又指，顧客亦可更換為Galaxy S7 edge，並取回兩者差價，另可獲贈無綫充電座或128GB micro SD卡。

部分電器店稱未有指引

但記者昨以顧客身份向百老匯電器店旺角分店查詢換機安排，職員指至今未收指引，未能提供換機或退款，暫先收集已買機顧客資料，如稍後收到確實指引再作安排。有市民昨向數碼通門市查詢，職員同樣稱三星未與公司談妥安排，故暫未能換機，亦未能答覆合約條款更改等問題。

csl.職員何先生則指，買淨機的顧客可憑收據或機身編號作證明，便可直接以信用卡「過數」、郵寄支票退款，或更換其他手機；又建議有關客戶可先到分店了解手機及合約情況。

3香港、中國移動香港即日起至年底，顧客可憑機及收據到門市安排退款，3香港亦提供換機安排，包括iPhone7 32GB等，可退補差價。