沒有人會乖乖聽你話

沒有人會乖乖聽你話，即使是你年幼的子女，也會有反叛情緒。當他們踏入青春期後，關係好的話，仍會對你有幾分尊重，如若關係不好，你的影響力便歸零。

我打工的時候，也不會對上司言聽計從。我最喜歡陽奉陰違，表面上對上司唯唯諾諾，但總是找空間用自己的方法解決問題，因為我知道結果是最重要的，即使聽上司指令行事，最後效果不彰的話，還是自己的責任；但按照自己的意思去做，如果結果理想，而你又懂得歸功於上司的話，上司也不會追究。

作為管理者，我早已經放棄了要員工聽話的幻想。只懂聽話的員工，也沒有多大的價值。如果所有人都等我發號司令，公司的前進速度會很慢，而且聽話的團隊，在你要碰壁的時候，也會完美地讓你粉身碎骨。只有不聽話的同事，才能達到集思廣益的作用。

作為管理者，要發揮影響力，就要和團隊建立良好的關係。正如家長如果和子女建立良好關係，即使他們成年後，仍會參考你的意見。要建立良好關係，首先應給予自由度，以討論代替下指令。我常說應該讓最接近問題核心的人下決定，作為上司應虛懷若谷，容許下屬不按自己的意思做。要以信任和尊重代替威權，同事才樂意向你請教。還要勾畫出公司的願景和工作的意義，團隊才願意跟你的方向走。

（本欄逢星期二刊登）