首7月38宗投訴痛症療程增逾2倍 認知障礙者 被游說用百萬醫膝

都市人生活緊張，常出現各種痛症。近年市場湧現不少聲稱有名人代言的痛症紓緩療程，收費不菲，更以免費體驗、折扣優惠、或送療程招徠。消委會今年頭7個月接獲相關投訴達38宗，較去年同期增逾2倍，平均每宗涉款6萬元，當中有個案半年內花107萬元買療程；又有花7萬買療程，結果卻因被大力拍打脊椎兩側，致背部劇痛須入院，「愈醫愈傷」。消委會提醒，市民應避免以預繳方式購買療程。

消委會今年1至7月接獲38宗關於痛症療程的投訴，平均每宗涉款6萬元，比去年同期增逾2倍，比去年全年的32宗更多。其中一宗的事主因膝頭痛，去年6月經人介紹參與療程，首次被游說買約5萬元、共60次療程，其後每次職員都再游說他買更多，結果半年內共花107萬元，及後家人發現他簽下大額卡數，事主其後經評估被發現患認知障礙，影響思考能力，家人向消委會投訴，最終在調停下退回35萬元。

有個案花逾7萬 反致背痛入院

有嚴重脊椎痛楚的王先生，光顧一間可免費體驗的公司，當天職員指因脊椎彎曲所致，需安排療程拉直，又用儀器大力拍打其脊椎兩側，再用手推直，惟其後指僅「照背部」為免費體驗，其他需收費，並推銷7萬元共41天療程，王先生簽下合約並付款，當天晚上他感背部劇痛，需入院留醫，其子翻查單據發現一項「激光嫩膚」收費，及後方知是消費滿7萬便送激光療程，實際上卻收費，兒子向消委會投訴，最終獲退款約5.5萬。

稱遭高壓推銷 公司拒退款

患肩周炎的李小姐，睇廣告後試做免費紓痛療程，職員不斷游說她買完再買，她擔心職員只顧推銷而忽略安全，半推半就買了31.7萬元逾200次療程，惟療程不但未紓緩痛楚，反因其高壓推銷致壓力極大，遂向消委會求助，要求退回未使用療程費約13.7萬元，該公司初時僅允將剩餘療程轉換為其他療程或轉讓朋友等，李小姐不接受，經再三調停後終同意退款9萬；另有雙手麻痹及疼痛投訴人被游說買3.7萬元療程，惟經20次治療後，反患上肩胛骨痛要求退款，豈料該公司稱是投訴人斷做一周所致，拒絕退款。

消委會總幹事黃鳳嫻指，有關個案涉違《商品說明條例》，包括涉威嚇下營銷等。她強調，一般物理治療師、脊醫和中醫都逐次收費，不會要求病人預繳大筆款項，籲消費者勿心急，不應受嚇就「買套餐」，破財之餘治療無效兼延誤診治，並要小心療程是否由專業人士處理。

美術︰顏玉玲