獸醫服務投訴年升1倍 手術費6.5萬變12.6萬

獸醫服務收費不菲，消委會今年首9個月接獲獸醫服務投訴按年升1倍，創3年新高，主要涉收費爭拗，包括有獸醫診所要收取「防疫費」；亦有投訴指愛犬手術費，由原本報價的6.5萬元，最終「埋單」驚變12.6萬元。

消委會今年首9月共收到28宗獸醫服務投訴，涉款15.6萬元，平均每宗約5,600元；其中16宗涉收費爭拗，6宗涉服務質素。投訴人蔡先生的愛犬，需接受膽囊切除手術及相關治療，術後要留院觀察數日，動物診所報價約6.5萬元。5月22日入院及施手術後，事主原提出3日後出院，但遭拒絕，最終到同月29日才出院，即留院7日。事主辦理出院手續時，才被通知總費用達12.6萬元，事主大感震驚，指診所從未就任何額外收費與其聯絡，故不接受安排。

首9月28投訴 16宗涉收費爭拗

該診所回覆消委會指，事主在辦理手續時已簽署住院及手術同意書，當中已列明重要事項及可能的額外收費，故不會另行徵詢意向。

經調停後，診所仍維持原來決定，消委會建議事主向香港獸醫管理局投訴。

另一投訴個案羅太，攜同愛貓到獸醫診所求醫，獲處方抗敏感藥、抗生素、抗疱疹病毒藥及杜蟲藥劑，連診金共收1,251元。醫生處方5粒抗敏感藥，收據列明每粒2元，但事主核對後發現實際收取70元；杜蟲藥劑每毫升2.06元，8毫升竟收取61元。診所解釋，每項藥物設最低收費70元，惟羅太稱收據上並無「最低消費」條款，認為有隱藏收費之嫌。

該診所稱獸醫診所非藥房，需聘護士配藥、列印藥物標籤等，故設最低收費，但承認未列出相關安排，願退回104.52元差價。

有診所收100元「防疫費」

消費者委員會總幹事黃鳳嫺稱，有投訴個案在疫下被收取100元「防疫費」；亦有診所收取隱藏費用包括消毒費、抽血費等。

她指一般獸醫診所受獸醫管理局註冊條例及實務守則規管，包括因應客戶需要制定治療方案，提供收費一覽表等，建議雙方多溝通，了解治療結果及費用。