疫情改變購物習慣，網購競爭劇烈，主攻跨境網購轉運的Buyandship，今年首季核心業務錄7成增長，月活躍用戶逾90萬。
預計疫情對網購業務的增長因素勢將淡化，該企今年起推行強化「社交電商」新策略，冀藉會員分享購物資訊，讓其他用戶更多使用轉運服務，配合格價、自動化下單等功能，伺機發展成更大型的跨境購物平台。
疫情起伏，但網購在這兩年多已成為港人生活日常。Buyandship聯席創辦人李兆倫分享，該企8月香港轉運業務錄得按年8成增長的佳績，特別是近期積極加強社交電商，成為業務增長的強心針。
Buyandship周均1200帖文
Buyandship為網購海外貨品的客人，提供存倉海外再轉寄的轉運服務。過往，該公司有專責小編在社交平台分享購物資訊，李兆倫解釋，兩年前已銳意開拓用戶創製內容，開設群組讓會員分享購物情報與心得，因內容屬真實用家的經驗，不少會員都會參考。「以今年初計，群組平均每月錄得4,000個購物分享帖文，其他會員對別人的網購戰利品很感興趣。」
他續指，以社交平台推動其「社交電商」有局限，特別該企是對會員喜好、習慣的追蹤能力有限，因此打算逐步改以自家App與官網為主軸，最終於7月開通有關功能「Buyaholic」，邀請用戶分享之前在Buyandship的網購「戰利品」，以及網店網址、節省了多少錢（海外網購相比本地購買的差額）等資訊。作為報酬，用戶每完成一篇分享可獲代運費減免。他表示，初步反應頗為理想，上綫至今平均每周有1,200個帖文。
任何依賴用戶創製內容的購物網站，帖文質素與可信性是吸引用戶的關鍵，李兆倫強調，用戶須是真正買家才可分享，加上設立具體指引與審核機制，「刊登的項目一定是能省錢、本地沒有的產品。」他透露，日後平台升級時，更會加入智能建議功能，讓分享者製作更具吸引力的帖文。在香港之後，亦會陸續在其他市場如台灣、菲律賓等地推出。
收購格價網 整合業務
談到整體業務情況，李兆倫指出，首季業務增長7成，今年面對兩大挑戰︰首先因俄烏戰爭等國際局勢所致，物流費用續升，估算今年至今空運成本上升3成；另外滙兌問題，因該企的海外市場多，收費採用當地貨幣，但營運上該企以港元支付各市場空運費用，美元強勢變相嚴重蠶食該企海外利潤。他強調，暫無意改動價格，而空運費用預計會隨航班恢復逐步回調。消費習慣上，港人購買日本貨品的佔比大增至近一半，衣飾類產品為最大項目，取代該企以往以美國網購為主的情況，他估計這亦與日圓急貶吸引網購有關。
長遠發展上，李兆倫冀Buyandship能發展成更方便的全球網購市場，供香港與亞洲市場消費者選購海外貨品。該企早前收購一個格價網站Comparee，將會與轉運業務整合。另外，該企去年曾提及有意在3年內申請上市，但李在訪問中表示，考慮今年的投資情況非常保守，該企暫緩上市目標，並在市場擴張等方面亦會更審慎。
增強AI自動化 減人手負擔
早期的Buyandship，用戶在網站填寫代運請求後，本是由後台處理物流程序，涉不少人手工序。隨該企加強電商功能，亦加入更多人工智能與自動化元素，加強銷售同時亦減輕人手處理負擔。
開發智能推薦功能
李兆倫介紹，現時正加緊研發自動程序。現時該企設「代購」服務，在部分地區，用戶可直接在Buyandship下單，該公司便會在海外電商網站代購，並處理物流安排。現時這種交易須部分人手操作，完成自動代購程序後，系統收到用戶定單後便直接在相關網站自動購貨，填寫資料並代為付款。他認為，有關功能結合社交電商，能讓該企用戶當見到有心儀商品便直接經Buyandship購入，所有購物程序由電腦代勞，更方便。
其後，該企亦打算開發智能推薦功能，日後引入機器學習功能後，可望基於更多參數提供建議，加強推薦準確度。
原文刊《香港經濟日報》
記者：周俊霖
美術：顏玉玲