申訴專員公署展開2項主動調查,包括1823熱線效率,及房署長者住屋、改建1人單位編配安排。申訴專員趙慧賢指,在今年首5月接獲大量市民投訴,指1823無接聽電話,亦暫停接受書面查詢和投訴,致求助無門,故展開主動調查。
另外,長者屋及1人單位因空置率均達60%,公署認為有必要探討資源是否運用妥當。
1823提供24小時服務,為市民解答23個政府部門相關查詢。趙慧賢透露,今年首5個月接獲大量市民投訴,指1823無接聽電話,並暫停處理書面查詢及投訴,令他們無處申訴。雖然政府曾回覆立法會議員質詢,解釋因受第5波疫情影響,致3月至5月期間有63%來電因超出系統負荷「被斷綫」,惟公署發現疫前已有不少市民投訴1823「遲聽或無聽電話」,處理涉多個部門投訴時協調角色亦受質疑。
房署共用廚廁長者屋 空置率達60%
趙補充,負責管理1823的效率辦在疫前曾解釋,當時因推出新服務或有突發事件致來電急增,「一時間未能應付」。惟公署認為,若1823未能有效運作或部分服務間歇停頓,亦影響部門掌握民情,故展開主動調查。
至於房署的長者住屋及改建1人單位亦不受歡迎,截至去年6月30日,需共用廚廁單位空置率均達60%,其他類型的長者住屋空置率亦達10至15%。且過去5年數據顯示,每年均有過千人獲分配至長者住屋後,拒絕接受相關配屋。趙認為,長者屋及1人單位均涉公屋資源,值得探討其編配、入住、管理等情況,以便應對不斷增長的公屋需求及輪候時間。
記者︰脫芷晴
美術:招潤洪
-
愛回家丨接龍女裝部花癡三美禾稈冚珍珠 IG大曬弗爆身材 一位已成人母? |
|
-
逆天奇案2|梁小冰感激老公陳嘉輝寵愛31年 歷父親弟弟離世看透人生:多愛自己 |
|
-
中年好聲音丨沈宗賢花費6位數字來港參賽追夢 疫情陷財務危機靠唱歌成功自救 |
|
-
估唔到拍過拖藝人丨成龍苦追米雪8年女方揭背後真相 黃子華與才女相戀未能開花結果 |
|
-
鄭希怡9歲女兒連打11個側手翻 雜技慶賀放假 豪宅意外曝光 |
|
-
余慕蓮因外傭放大假暫住護老院 林建明怕老友苦悶主動探望 |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
您也可能喜歡...
-
夜繽紛啟動 4招谷經濟丁財旺 港鐵票5送1 戲飛最平35元 3海濱辦表演
|
-
差價17倍乾髮效果等同 最貴風筒108°C恐傷髮 負離子效果參差 濃度差逾百倍
|
-
餐飲業料整體生意增2成 廠商會冀夜市恒常 派夜消費券
|
-
航空公司遺失行李賠償不一 準則欠透明 首8月61宗投訴 部分涉款逾萬元
|
-
紅雨又來石澳道再塌山泥一度全封 未來兩三日仍有大驟雨雷暴
|
-
公僕聯合招聘6職系包括AO 明起申請 未來2年學士畢業生可考
|
首5月大量市民投訴無人聽 申訴署查1823 - 晴報 - 港聞 - 新聞頭條 - D220729
首5月大量市民投訴無人聽 申訴署查1823 - 晴報 - 港聞 - 新聞頭條
申訴專員公署展開2項主動調查,包括1823熱線效率,及房署長者住屋、改建1人單位編配安排。申訴專員趙慧賢指,在今年首5月接獲大量市民投訴,指1823無接聽電話,亦暫停接受書面查詢和投訴,致求助無門,故
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Farticle%2F3314281%2F%E9%A6%965%E6%9C%88%E5%A4%A7%E9%87%8F%E5%B8%82%E6%B0%91%E6%8A%95%E8%A8%B4%E7%84%A1%E4%BA%BA%E8%81%BD%20%E7%94%B3%E8%A8%B4%E7%BD%B2%E6%9F%A51823
https://skypost.hk/article/3314281/首5月大量市民投訴無人聽-申訴署查1823
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/3310000/3314281/20220729JHC001__20220729_L.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/3310000/3314281/
港聞
新聞頭條
007
3314281
503
503001002
港聞 新聞頭條
服務,公屋,空置率,香港申訴專員公署,香港政府及法定機構
實體詞,服務,地產,物業種類,公屋,實體詞,經濟數據及調查,空置率,實體詞,香港政府及法定機構,香港申訴專員公署,實體詞,香港政府及法定機構
公署 單位 市民 空置率 電話 長者屋 效率 長者 住屋 房署 部門 廚廁 政府 公屋 資源 期間 疫情 專員 熱線 系統 負荷 情況 書面 趙補充 立法會 議員 必要 趙慧賢 類型 小時
2022-07-29
首5月大量市民投訴無人聽-申訴署查1823