票務問題｜康文署開發新系統取代「康體通」 城市售票網年底將大幅提升容量

近年市民經康文署「康體通」訂購康體場地、以及透過城市售票網購買節目門票，不時引起爭議。署理民政事務局局長陳積志回應立法會議員查詢時，指「康體通」自從2013年4月至今，已進行了43次系統提升，而署方正開發全新的智能康體服務預訂資訊系統取代「康體通」，預計明年起分階段運作，讓市民更有效和更方便預訂康體設施和報名參加康體活動。
 

康文署3招打擊炒場，網上預訂優先，智方便訂場，團體申請不得轉名，詳情即睇【下一頁】

他表示，新系統將引進新一代對抗機械人程式軟件的方案，包括設有人機識別及學習引擎，如發現有不尋常的預訂情況會即時攔截；新系統亦會在先到先得的分配機制上，按個別設施和租訂時段的需要，加入以抽籤方式分配康體設施的新功能，也會要求使用新系統的市民、包括透過「智方便」進入新系統的市民進行實名登記及完成身份認證，才可預訂康體設施，租用人也要親身簽場，以防止濫用場地。

至於城市售票網問題，陳積志表示，康文署透過公開招標採購程序，前年10月委聘「天津貓眼微影科技有限公司」，為城市售票網提供新系統，目前新系統正進行開發和功能測試，預期今年第4季投入運作。他指新系統將大幅提升系統容量，以便更有效處理受歡迎節目開售時用量激增的需求，也能防止透過電腦自動程式購票。

新系統接受更多電子支付方式
 

另外，新系統將接受更多電子支付方式，包括八達通、轉數快、支付寶、微信支付、Apple Pay及Google Pay等，另亦設有顧客購票數據分析、客戶關係管理等功能，容許節目單位選用以作營銷和推廣，康文署也會在符合《私隱條例》下向節目主辦單位提供相關資料。

撰文︰歐文瀚

責任編輯：陳浩義