MIRROR演唱會｜城市售票網系統「大塞車」 團體促政府向承辦商定營運規格要求

本地人氣男團MIRROR紅館演唱會首次以實名制發售近3.8萬張門票，惟昨日早上10時起至晚上9時售罄為止，售票系統嚴重擠塞，不少歌迷花大半日時間也未能購票。香港互聯網協會開放數據小組召集人黃浩華今早在電台批評，昨日售票網的處理速度令人難以接受，效率令人跌眼鏡。
 

MIRROR演唱會 , 城市售票網大塞車購票難過登天 , 民政事務局離地犯眾怒：運作順利 , 詳情即睇【下一頁】

他指，以往售票網即使遇上故障，仍可於2至3小時內解決，惟今次系統是難以解釋地慢，但又並非完全故障，不排除是網站設計等是否出錯、或存在關鍵問題，認為即使「加電腦」也無補於事，且不確定負責的城市售票網的系統是否能容許大量人士進入系統購票。

他直言，負責管理的康文署理應有能力同一時間應付龐大的載入量，但似乎沒有危機意識，故認為問題在於康文署與承辦商的溝通、以及所花費的資金成本，相信康文署未有向承辦商提出處理售票的時間要求。他建議當局應清楚表達營運規格和服務承諾的要求，包括就售票時間加強溝通、為網站進行壓力測試等，否則即使升級系統也無法解決問題。

多個瀏覽器同時載入網站 或間接促成「網絡攻擊」
 

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，城市售票網透過數年前開始引入的「3秒重新載入」方式，讓市民持續嘗試登入網站購票，雖免卻了市民手動重新載入的問題，但購票者往往會以多部裝置、多個瀏覽器同時載入網站，或間接促成了外界進行的「網絡攻擊」。

撰文︰歐文瀚

責任編輯：陳浩義