開拓網上平台 輕鬆管理MPF BCT銀聯劉嘉時助創好錢程

本港逾349萬打工仔，每月將血汗錢放入強積金（MPF），可是他們又有多關心MPF呢？MPF服務龍頭公司之一、BCT銀聯集團女舵手劉嘉時指，教育市民多關心退休保障具挑戰性，如定時檢視投資基金組合，故他們增加網上平台，助客戶與MPF「修補」關係。

「世上最遙遠的距離，係你同MPF嗰份疏離」，最近打開公仔箱，不難發現這句擊中百萬名「惰性」打工仔的心聲告白，說的是BCT銀聯集團的最近廣告。BCT銀聯集團董事總經理及行政總裁劉嘉時坦言：「港人關心MPF程度低，許多人有數個MPF戶口，問他們為何不整合成為一個，回應多是『懶』！」於是BCT構想代言人「小肥兵團」，「說起豬，就會想起豬仔錢罌及儲錢，希望點出大部分人『唔想理』、『唔知點理份MPF』的痛點，鼓勵他們聯絡我們，簡簡單單管理MPF」。

要增加客戶的興趣，便利快捷是不二法門。BCT重視發展網上平台，鼓勵客戶善用電子化服務，例如下載「BCT MPF」App可隨時查閱MPF結餘及管理戶口，成員亦可申請免費SMS戶口結餘提示服務，這樣便可隨時隨地關心自己的MPF。劉嘉時說：「一年收到兩次信，好多人可能連拆也未必拆，鼓勵他們用多些E（電子）平台才是長綫方法。」

刊物少字多圖易明白

BCT今年4月重組了部分強積金成分基金，簡化基金選擇，同時令有關基金收費可平均降低百分之六。劉嘉時當前其中一個關心題目，莫過於如何將由MPF累積的資產，銜接到退休後的生活。她認為在退休後能像長俸般定時定額取得一筆錢，生活質素才可保持。

過去MPF常被指行政費高，她坦言市民觀念很難改變，惟有以教育慢慢滲透，「別人說服務貴，問他貴在哪裏、比甚麼貴？往往答不到」。為讓客戶易於掌握MPF及基金管理概念，她提醒同事「度蹺」時請教不同人的角度，「不同崗位的同事都明白才是成功」，故BCT教育短片或刊物都是少字多圖為先。

學費優惠鼓勵進修

訪問中，劉嘉時多次強調做MPF服務需要承擔，因涉及數百萬退休人士的生活。BCT在2009年成立「BCT第三齡學院」，鼓勵及資助退休人士終身學習。今年學院資助對象更擴展至在職人士，易名為「BCT跨躍學院」，任何BCT退休金計劃的成員，報讀公開大學李嘉誠專業進修學院的指定課程，可享85折學費優惠。

另外，BCT亦有「企業有社會責任」委員會及義工團隊，籌劃及參與回饋社會活動，「我們會由同事自發建議服務對象，現時涵蓋青少年、關懷長者及環保等範疇」。

記者：翟秀娟

編輯：梁顯庭

美術：陳超雄

攝影：張永康