救人一命勝造七級浮屠,不論是拯救生命、長者失禁協助清潔、4天不眠不休助滯留乘客,當乘客遇困難及惶恐時,他們總會伸出援手,排憂解困。國泰航空及國泰港龍航空日前舉行前綫及後勤員工嘉許禮,嘉許20名默默耕耘的前綫及後勤員工和團隊。
46歲菲律賓籍的國泰航空機艙事務長Donna Tenorio,加入國泰21年。去年6月她由杜拜前往中東巴林的航班上,機組人員正為起飛準備,突有乘客大呼「救命」,機組人員發現一名約3歲的杜拜籍男童突昏厥,面無血色,幾乎沒脈搏,生死一綫,旁邊19歲的母親及龍鳳胎妹妹嚇得呆若木雞,男童看似失去生命迹象,眾人打算放棄拯救。
施心肺復甦 當機立斷折返
當過3年護士的Donna認為男童仍活着,「用聽筒聽到仍有微弱心跳,根本沒時間思考,只希望救醒他。」她隨即為他作心肺復甦,男童腹部突吐出一口大氣,眾人以為雨過天青,他又昏過去。此時航班即將離開地面,機師要求Donna在電光火石間作決定,折返機場還是飛往目的地?育有一子的Donna,明白身為人母感受,當機立斷折返,期間不斷為男童做心肺復甦及戴上氧氣罩。經歷漫長的10分鐘,全靠她不放棄,終從死亡邊緣救回男童,送院後情況良好。
Donna臨危不亂,獲公司頒發Betsy獎項以表揚其出色表現,她亦坦言,今次是服務21年來,最重要、最深刻的事情,亦是首次獲獎,「希望讓更多人認識生命的重要。」
盡責90後地勤 幫失禁長者解困
有說時下年輕人都沒責任心,總是懶散,但從24歲國泰航空顧客服務主任梁國璋(Louis)身上,卻看到年輕人熱衷於助人的心,他主動請纓幫助一位失禁的日籍伯伯脫離尷尬困境,更獲公司嘉許。
負責地勤工作的Louis,入職未夠1年,日常為乘客辦理登機手續及提供行李寄艙服務。去年10月,1名年逾七旬的日籍伯伯,在櫃位前突然失禁,衣物都弄髒了,嚇得手足無措,氣味亦讓其他乘客感不安,「當時同事都在忙,我主動向上司提出,由我陪同伯伯去清潔。」
自動請纓助清潔 購衣物替換
Louis本身跟行動不便的嫲嫲同住,了解其生活所需,「知道老人家需要我們關心及耐心照顧,所以事發時無諗咁多,只係唔想伯伯尷尬。」他先為伯伯找來輪椅,迅速帶他到洗手間沐浴,更代他購衣服、褲及襪子,「雖然只是為他遞上毛巾及衣服,但對伯伯來說已幫了大忙。」
面對外人覺得厭惡性的突發事件,Louis卻義不容辭,更堅持送伯伯上機,其傑出表現獲公司頒發Betsy獎項表揚。
記者︰李盛芝
相片︰冼偉倫、受訪者提供
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2017-03-03
臨危不亂救男童-資深空姐獲讚頌