臨危不亂救男童 資深空姐獲讚頌

救人一命勝造七級浮屠，不論是拯救生命、長者失禁協助清潔、4天不眠不休助滯留乘客，當乘客遇困難及惶恐時，他們總會伸出援手，排憂解困。國泰航空及國泰港龍航空日前舉行前綫及後勤員工嘉許禮，嘉許20名默默耕耘的前綫及後勤員工和團隊。

46歲菲律賓籍的國泰航空機艙事務長Donna Tenorio，加入國泰21年。去年6月她由杜拜前往中東巴林的航班上，機組人員正為起飛準備，突有乘客大呼「救命」，機組人員發現一名約3歲的杜拜籍男童突昏厥，面無血色，幾乎沒脈搏，生死一綫，旁邊19歲的母親及龍鳳胎妹妹嚇得呆若木雞，男童看似失去生命迹象，眾人打算放棄拯救。

施心肺復甦 當機立斷折返

當過3年護士的Donna認為男童仍活着，「用聽筒聽到仍有微弱心跳，根本沒時間思考，只希望救醒他。」她隨即為他作心肺復甦，男童腹部突吐出一口大氣，眾人以為雨過天青，他又昏過去。此時航班即將離開地面，機師要求Donna在電光火石間作決定，折返機場還是飛往目的地？育有一子的Donna，明白身為人母感受，當機立斷折返，期間不斷為男童做心肺復甦及戴上氧氣罩。經歷漫長的10分鐘，全靠她不放棄，終從死亡邊緣救回男童，送院後情況良好。

Donna臨危不亂，獲公司頒發Betsy獎項以表揚其出色表現，她亦坦言，今次是服務21年來，最重要、最深刻的事情，亦是首次獲獎，「希望讓更多人認識生命的重要。」

盡責90後地勤 幫失禁長者解困

有說時下年輕人都沒責任心，總是懶散，但從24歲國泰航空顧客服務主任梁國璋（Louis）身上，卻看到年輕人熱衷於助人的心，他主動請纓幫助一位失禁的日籍伯伯脫離尷尬困境，更獲公司嘉許。

負責地勤工作的Louis，入職未夠1年，日常為乘客辦理登機手續及提供行李寄艙服務。去年10月，1名年逾七旬的日籍伯伯，在櫃位前突然失禁，衣物都弄髒了，嚇得手足無措，氣味亦讓其他乘客感不安，「當時同事都在忙，我主動向上司提出，由我陪同伯伯去清潔。」

自動請纓助清潔 購衣物替換

Louis本身跟行動不便的嫲嫲同住，了解其生活所需，「知道老人家需要我們關心及耐心照顧，所以事發時無諗咁多，只係唔想伯伯尷尬。」他先為伯伯找來輪椅，迅速帶他到洗手間沐浴，更代他購衣服、褲及襪子，「雖然只是為他遞上毛巾及衣服，但對伯伯來說已幫了大忙。」

面對外人覺得厭惡性的突發事件，Louis卻義不容辭，更堅持送伯伯上機，其傑出表現獲公司頒發Betsy獎項表揚。

記者︰李盛芝

相片︰冼偉倫、受訪者提供