跑輸對手 Apple Music需變陣

蘋果進軍串流音樂受挫！Apple Music推出近1年，但市場龍頭Spotify的用戶數量反而加速增長逼近1億大關。外界指蘋果這次未能複製iTunes的成功，主因其音樂服務同時受定位模糊、介面複雜、管理不善等問題困擾，急需變陣求存。

蘋果硬件業務受挫，股價創18年來最長跌市，外界寄望它於軟件市場殺出重圍。怎知Apple Music去年6月推出以來，1,300萬付費用戶的數目縱僅次Spotify，但表現相比當初寄望只算平平。Apple Music不設免費模式而有3個月試聽，去年10月有650萬付費用戶及850萬試聽用戶，意味有200萬人已放棄使用。

串流一哥 Spotify用戶近億

Spotify上周宣布用戶總數增至接近1億，較去年年中大增33％。付費用戶由2,000萬增至3,000萬，佔整體比率從27％升至30％。Spotify副總裁福斯特指自家用戶增速在Apple Music推出後創新高，半調侃地稱蘋果加入串流音樂市場是好事。

蘋果在iPhone等硬件銷售見頂下，一直希望在串流音樂、電子支付等軟件或服務中尋找新增長動力，但如今明顯遇上阻滯。

首先，蘋果未有為串流去舊立新，反讓Apple Music與付費下載的iTunes並存，更傾向側重後者。串流服務為9.99美元月費任聽，以現今1,300萬客戶均使用1年的樂觀預測計算，年收入約16億美元，連iTunes據報35億美元的收入一半也不到。蘋果顯然不希望放棄這豐厚利潤，並否認考慮撤銷iTunes的傳聞，但無疑削弱新產品競爭力。

不慣蘋果風格 Beats要員離職

其次，Apple Music一直遭批評介面設計複雜難用，客戶無法輕鬆找到喜歡的內容。蘋果旗下地圖、雲端等服務亦有類似問題，更令人質疑公司近年軟件設計功力倒退。對此，蘋果據悉正改善介面，準備下月推出。

此外蘋果音樂團隊更傳出不和。公司兩年前以30億美元天價收購音響設備Beats，並獲對方創辦人兼資深音樂人Jimmy Iovine加盟，但Beats的加盟反而產生文化衝突，Jimmy曾背着蘋果獨自與唱片公司談判，多名Beats的行政人員亦因不習慣蘋果的管理風格，已經離職。

Google、SoundCloud、Tidal等公司亦進軍串流音樂下，Apple Music前有強敵，後有追兵。蘋果要在短期內紓緩投資者的憂慮，恐怕還很難。