建立品牌很重要

上星期談到，有些人認為在網絡時代，建立品牌變得不重要。因為互聯網資訊透明，消費者在網上可以比較各種產品或服務的功能和價錢，從而選出最適合自己的產品或服務。有些人又認為，有流量便有銷量，不用建立品牌。

我認為現在建立品牌更形重要。互聯網降低了各行各業的入場門檻，加劇了市場競爭。以廣告行業為例，以往被十多家4As廣告公司壟斷了，但現在有上千家公司競爭。激烈競爭也令產品或服務的同質化更嚴重，任何創新都會在很短的時間內被仿效。建立品牌便成為企業最重要的差異化因素，是品牌的無形資產。

其次，建立品牌令消費者記住你的品牌。例如買洗頭水，在網購平台上打「洗頭水」，可能有好幾千個品牌，要消費者發現你的品牌並不容易。但如果你的品牌認知度高，消費者會直接在網購平台上搜尋你的品牌，這是很大的優勢。

雖說流量有機會變成銷量，但並非持續，下次換了KOL，或話題不夠爆，消費者便未必會回流。有良好形象的品牌，是消費者重複購買的理由。例如我自己喜歡某電子品牌，便對其他品牌幾乎屏蔽了，每次更換電腦或手機時，只重複購買同一品牌，而這品牌比其他品牌昂貴。建立品牌的另一個好處，就是可以有更高的議價能力。

（本欄逢星期二刊登）