Netflix與兩大巨企之戰

上周提到Netflix的創辦人兼CEO Reed Hastings，2001年因市道不景被迫裁掉三分一人手止蝕，卻發現留下的同事比前更有效率和衝勁。他因此悟出「人才密度」（Talent Density）的概念，認為企業只要堅持聘請頂尖人才、全無庸人，就能發揮如明星球隊的超水準表現。

最近《經濟學人》一篇文章便引述數據指，Netflix的7,900名全職員工，平均每人每年為公司帶來260萬美元營業額，是同行迪士尼的9倍之多！

Reed Hastings又在他剛出版的書《No Rules Rules》中解釋，Netflix奉行「自由與責任」（Freedom and Responsibility）政策，堅信只要賦予員工最大的自由度和責任感，員工就能為企業帶來巨大的回報。但這必須在人才密度夠高的環境下才能實行，因為叻人本身就有把事情做到最好的使命感，不會濫用公司福利。

但一家企業的優點往往也是其軟肋，眼下Netflix如日中天，卻並非沒有隱憂。

首先，隨Netflix不斷進駐各大城市設點，「人才密度」這套說法在許多地方未必適用，因為許多國家對僱員的保障較大，交不出成績便得捲舖蓋的美式人事作風很容易碰壁。

其次，Netflix作為串流平台之一，對手不再是史前恐龍如Blockbuster，而是同樣創新、靈活和以獨門文化殺出血路的蘋果和亞馬遜。三大巨企的帝國之戰，必然好戲連場，難分勝負，我們大可準備爆谷汽水，好好觀戰。

（本欄逢周五刊登）