天花滲水遭索償 首要釐清責任 大廈失修 喉管老化 家居保未必賠

在街上遇見滿臉愁容的Henry，原來他最近與鄰舍產生糾紛導致非常困擾。由於樓下業主天花剝落，未查清楚就指控是他家水管滲漏所致，對方更對他太太惡言相向，兼開天殺價要求賠償。結果太太又找他出氣。鄰舍問題變成夫妻問題，難怪他一籌莫展。

我倆坐在咖啡店交流了半小時，希望為他排解煩惱，方澄最先提出的是家居保險問題。

「我有買家居保險。」Henry回答。「那事實情好辦了，起碼先不用擔心賠償問題。鄰居上來時，你太太沒攬下賠償責任嗎？」「當然沒有啦！還不知問題是否出在我們身上。當時通知了管理處了解滲水原因，有結果才作下一步打算。」Henry處理恰當，要是查明滲水非他們引致，事情就告一段落；即使發現問題的確從自己而來，也不用太憂慮，因為現時普遍家居保險都包括了「第三者責任保障」，屆時Henry可以把調查報告提交保險公司，再由對方跟樓下鄰居交涉，安排維修和賠償問題便可。

如涉樓宇結構 需向火險申索

「希望問題順利解決吧。」Henry鬆一鬆肩說。「其實只要太太不生氣，你的問題便迎刃而解。相比起來，你樓下的住戶面對的滲水問題就複雜了！試想想，要是發現不是你家滲水，而是大廈外牆滲水所致，你猜他怎麼辦？」我反問他。

「他可以向自己的家居保險公司索償吧？」「要知道，家居保一般只賠償屋內的財物損失，天花是屬樓宇結構問題，要向火險（即樓宇結構保險）申索。不過外牆滲水的成因難以追究，另外要留意，若因大廈失修、喉管老化或自然損耗而導致的漏水問題，上述兩種保險均不會賠償。」我解釋。

「費了這麼多精神，最後可能索償不了？這不難理解鄰居為何情緒失控了。」Henry想到人家也有難處，同理心使然下，心情暫時得以平復；更立刻動身回家，向太太解釋事件的處理方法。

撰文︰方澄

編輯︰陳展宏

美術︰熊偉然