曾錦強
曾錦強

做好件事

發佈時間: 2017/02/15

企業內一般有三類員工。第一種是「做好件事」,第二是「做了件事」,而第三種是「不太做事」。撇開「不太做事」的不談,因為即使在最糟糕的公司,他們也是佔少數的。一家企業的成敗,取決於「做好件事」的人多,還是「做了件事」的人多。

「做好件事」的人,會精益求精,願意多走一步,只要對客戶和公司有利的事情,都肯花時間和心思去做好。「做了件事」的人,最終目的不是要客戶或公司得益,而是讓其他人知道,特別是讓老闆看到自己有做事,至於成效如何,則不必深究了。

「做了件事」的人,就好像一些物業炒家一樣,把樓宇「化粧」後,出售圖利,至於那些裝修是否耐用、住進後有甚麼問題,則貴客自理了。早年我曾試過買入一間「化粧樓」,連煤氣管都給石屎封了,結果搞得我很麻煩。企業如果縱容甚至鼓勵這種只求門面工夫,讓人知道自己做了事情的人,只會自找麻煩。

「做了件事」的人,是企業內的病毒,他們對「做好件事」的人冷嘲熱諷,務求所有人都變成他們的一夥。管理者要為「做好件事」的人掃除障礙,建立實事求是、目標為本的文化,並且好好讚賞和獎賞做實事的人。

(本欄逢周三、五刊登)

撰文: 曾錦強 廣告企管人
欄名: 人間有晴