恐懼管理

不少廣告公司領導人，認為經常換血才能激發創意，不但不介意員工的流失率高，甚至認為換人才能帶來新氣象，所以久不久便會手起刀落，炒人換血。碰上現時的經濟氣候，更加大條道理磨刀霍霍。

有些管理理論的確支持換血以優化團隊。例如通用電氣的前CEO Jack Welch，便認為應該將員工分等級，每年將最差的10％員工開除，團隊便能達到優化的效果，企業才能提升水平。這似乎是一條很簡單的算數，但實際操作卻複雜得多。

在小群組裏，便很難界定最差的10％。例如CEO只有一個，怎麼界定他是最好的還是最差的10％？我知道很多公司的評分制度其實偏袒高層，中低層員工永遠得不到高評分。而且，恐懼管理也不利團隊精神。人人也有求生本能，當人缺乏安全感時，人性的醜惡面便會浮現，因為不是你死便是我亡。在這種機構工作，高級主管會盡量自肥，將利益據為己有，因為今日不知明天事。團隊之間也缺乏互信，為求自保，不擇手段。

我認為管理應讓員工有一定的安全感，這樣才能建立互信。當風暴來臨的時候，才能槍口對外，而不是在機構內製造風眼。

（本欄逢周三、五刊登）