一份工打足逾20載 高管︰不斷挑戰保新鮮感 多元培訓互助文化 留人才關鍵

不少人認為轉工有助加薪，每隔一兩年便萌生跳槽念頭，更是屢見不鮮。事實上，不一定轉工才有向上流機會，Accenture（埃森哲）大中華區香港地區總裁李佩珊憑藉接觸各行各業的客戶，保持對工作的新鮮感，在同一公司工作逾20年不斷晉升。

她又分享，企業內團隊的團結、互助文化、清晰且良好的晉升階梯，以及多元化培訓，是留住人才的關鍵。

李佩珊指出，Accenture多年來均有透過大學，吸納各院校的人才，當年的她亦是以此途徑加入該企成為分析師，並逐步晉升至現時的要職，至今已經歷了28個年頭。

5大核心能力作評估

能夠在同一公司工作多年仍不感乏味，李佩珊認為全賴工作需要讓她接觸到不同規模及範疇的行業，以及面對着不同挑戰的公司客戶。「面對每個客戶都像是換了新工作，都有着不同的新挑戰，所以20多年來都不曾認為工作很重複、很悶。」

李佩珊又提到，Accenture具有清晰的晉升階段，以大學畢業生為例，一般會從顧問逐步晉升至經理、高級經理、領導。

該企會根據5大核心要點評估員工能力，以支持員工的專業成長和發展。

另設各類綫上綫下培訓，讓員工學習如人工智能（AI）等新知識，及為升職作準備，使她多年來一直能自我增值。

然而工作久了，有時使人累的不全是工作，而是職場上的人際關係。除了良好的晉升階段和在職培訓外，無障礙的職場溝通，亦是人才去留的重要因素。

李佩珊透露，現時還有數位與她同期入職的同事一起工作，認為公司內的尊重及關懷文化，與同事之間沒有職場階級觀念，讓彼此間不只是同事關係，更能成為朋友，成功留住不少人才。

在以人為本的企業文化潛而默化下，她意識到即使作為管理層，不能用manage（管理）方式對待下屬。「應將每一位同事視為自己隊友，透過尊重及關懷，助其達成工作上的成就之餘，也可以兼顧其家庭需要，這就是我的工作。」

尊重關懷 辦活動拉近距離

據悉，雖然該企員工們未必可以經常面對面工作及交流，但不時也會舉辦各類活動，拉近員工之間的距離。她坦言，希望能夠給予員工足夠的信任，讓他們會視自己為朋友，不論是工作或私事，都願意主動與其分享。

李佩珊又指，「工作實在太忙，員工人數也很多，要逐一去reach out（建立聯繫）有一定難度；若他們能信任我，十分歡迎他們主動找我傾談。」

面試遇刁鑽提問 考驗求職者應變力

在求職過程中，面試往往是成敗的關鍵，但不論是職場新鮮人還是老手，當遇上艱難的提問，也容易無言以對，以致表現不佳。李佩珊坦言，雖然許多面試官刻意提出艱深問題看似有意刁難，但更多的是想了解求職者的應變能力。

以其應徵Accenture工作的面試經歷為例，當面試官問及香港共有多少間油站時，她坦言難以提供一個絕對的答案，但明白重點不在於答案內容的對錯，而是在於如何具邏輯地分析出答案，只能鎮定地分析和解釋如何得出答案。「正如見客戶時，你不會知道他將會問你甚麼問題，但當下如何有邏輯地回應，講求個人的邏輯性和應變力。」故這類邏輯性的考題，至今仍是該企面試必備題目。

李佩珊還透露，隨科技已經滲透到商業的每一個角落，該企更加需要複合型人才和跨界人才。

原文刊《香港經濟日報》

記者︰殷凱怡

美術︰顏玉玲