手機「長者Plan」月費可差3倍 部分未必抵過普通5G計劃

港府近年銳意縮窄長者「數碼鴻溝」，電訊公司亦加推「長者Plan」迎合需求。惟消委會今年4至5月比較市面21個手機月費計劃後，發現有2個5G長者計劃雖與普通計劃的月費同為98元，但實際數據量卻少一半，僅有10GB，變相「更蝕底」。不過在4G及4.5G計劃中，「長者Plan」均較普通計劃便宜；同一公司的普通及長者計劃，亦是長者月費較低。另調查覆蓋的10個長者計劃，月費最多相差3倍，惟實際並無太多專為長者設計的服務，僅1間電訊商提供額外「免費郵寄帳單」。

有長者未離境 被收「漫遊費」

同時長者月費計劃投訴亦大增，今年上半年已錄7宗，超過去年全年6宗水平，多涉銷售手法，例如無介紹更優惠計劃、提早斷約罰款等爭拗；另有長者投訴數據用量、網絡接收等問題。

有個案是長者欲在門市買100元電話儲值卡，被職員要求在幾張紙上簽名，長者事後發現當日並非買下電話卡，而是簽訂34元手機月費計劃，惟投訴後電訊公司不但沒取消合約，更稱若長者斷約需付2,800元罰款；消委會介入調停亦無果。另有長者從未離境，卻遭徵收「漫遊費」，令月費由78元增至190元，事後縱要求職員立即終止漫遊服務，2個月後仍被收取190元月費；經消委會介入後，電訊公司始同意免除有關費用。