車主未行尖山隧道 易通行遭無故扣錢

易通行不停車繳費周日起率先在青沙管制區實施，有車主稱，在無駕車經過尖山隧道下，被無故扣錢，認為系統「兒戲」，報警後仍難放心，決定撕下車輛貼及取消自動繳費。有專家估計，易通行可靠車牌識別未貼車輛貼的車輛，但準確度受不同因素影響，建議署方增加上訴渠道，讓車主先確認再扣錢。運輸署接34宗收費相關投訴。

運輸署收34宗投訴 證實有誤會退款

事主羅先生向傳媒表示，本周一（8日）載兒子上學後，一直將車泊在家樓下，但當晚突然收到通知指「易通行」被扣錢，他即向運輸署查詢，署方稱會在5日內處理，無法取消或停用戶口。羅又向警方備案，警員懷疑他的車牌被「影子車」盜用，提議他若再被無故扣錢才正式報案。羅認為系統非常兒戲，直言難以相信系統，索性撕下車輛貼及取消自動繳費。運輸署稱，截至前日(9日)共接34宗與收費相關的投訴，正逐一調查，若證實涉非法盜用或核實錯誤，會退回費用；根據服務商紀錄，人手錯誤核對的個案有4宗，佔整體個案的0.01%

根據署方安排，就算通過的車輛未安裝車輛貼，系統都可識別車牌，然後發出繳費通知。資訊科技商會榮譽會長方保僑指，車輛貼使用如八達通般的無綫射頻識別技術（RFID），難以複製，而車牌識別系統使用光學字元辨識技術，有機會受車速太快、環境光暗、大雨或大霧影響準確度，建議署方研究提升鏡頭準確度或改善演算法。他又提到，由偵測到車輛通過與扣費或發繳費通知之間會有時間差，建議可增簡易上訴渠道，如同信用卡爭議交易，讓車主確認通行才扣費。

香港汽車會會長李耀培稱海外使用不停車繳費地區一般要求車主必須貼車輛貼，否則徵收附加費，建議運輸署考慮仿效，又呼籲車主顧己及人，以免扣錯錢影響其他車主。