上門補習變「打電話問功課」 消委籲勿輕信銷售員報讀

不少人希望說得一口流利外語，但錯報進修課程只會浪費時間和金錢。消委會去年接獲134宗有關語文課程的投訴，有新移民母親以4,500元購買上門補習服務，但單據卻寫上「打電話問功課」，結果海關介入調查亦指無能為力。消委會提醒，市民切勿輕信銷售員的口頭許諾，務必細閱條款再決定付款。

涉事投訴人魏女士為單親母親，她曾向學校社工表示，擔心女兒的英語成績，社工遂稱可代為尋找補習服務，未幾便有B公司職員上門，自稱由「政府派來」，又手持聲稱是魏女的試卷，及自稱獲社工轉介。

魏不虞有詐，向對方表示需要一對一上門補習，對方稱可安排導師平日下午上門，雙方同意每周3次，每次1小時，一年收費為4,500元，職員更即場發收據，又約定導師翌日上門時間。不識字的魏婦未有發現收據寫上「電話熱綫問功課」，一心以為自己買的是上門補習服務，至翌日導師「無影」，她致電查詢始發現受騙，便向消委會投訴。

單據寫明 海關介入亦不果

B公司聲稱，銷售員已清楚說明是「問功課」服務，收據亦列明，後來轉介至海關調查，海關亦指無法證明涉事公司違反《商品說明條例》。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀坦言，難證明魏婦是「聽錯」或遭人誤導，單看收據確無違法，消委會亦無權調查是否有人假扮公職人員，建議事主可向其他執法機構求助。

另有投訴人分別被推銷程度太深或太淺的IELTS課程，其中一個課程更懷疑違反持續進修基金規定，無按月收費。消委會提醒，消費者報讀課程前應多作比較，可要求機構提供試堂，同時要留意條款及細則，並保留紀錄以保障自己。