運輸署牌照事務處櫃枱疫下暫停,直至上周四重開後現「蛇餅」,趕續牌人士一度要輪候6、7小時。審計報告發現,原來運輸署早於2015及2016年,先後推出兩輪的「派籌輪候試驗計劃」,以派籌代替排隊,雖然用家反應正面,但運輸署卻以制度複雜、加上有其他工作須優先處理為由,無正式推展。審計署認為,署方可探討派籌制度在切實可行情況下,取代現有排隊輪候制度。
受疫情影響,在2019至2020年牌照處處理的個案跌至近303.9萬宗,較疫情前跌約17%,惟職員人數反增24%;而在去年7月底的5日內,位於金鐘的香港牌照事處及長沙灣的九龍牌照事務處,每名職員處理的宗數為觀塘及沙田牌照事務處的1.5倍;人龍方面,長沙灣牌照處的人龍亦較長。審計署認為,運輸署應檢視人手需求,監察4間牌照處的工作量,以靈活調配人手,紓緩個別牌照處的輪候擁擠問題。
另審計署又發現,在2016年至2020年期間,網上申請續領駕駛執照的百分比由23%增至34%,但申請續領車輛牌照的卻少於1%。審計署認為,署方可加強宣傳網上申領牌照服務,並改善以非櫃枱處理牌照的流程。運輸署同意審計署建議。
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網上續牌少人用 運輸署拒派籌代排隊 - 晴報 - 港聞 - 要聞 - D220428
網上續牌少人用 運輸署拒派籌代排隊 - 晴報 - 港聞 - 要聞
運輸署牌照事務處櫃枱疫下暫停,直至上周四重開後現「蛇餅」,趕續牌人士一度要輪候6、7小時。審計報告發現,原來運輸署早於2015及2016年,先後推出兩輪的「派籌輪候試驗計劃」,以派籌代替排隊,雖然用家
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2022-04-28
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