被指停業前 仍積極推銷開新單 悅榕莊苦主近千 最勁失款百萬

悅榕莊停業事件，苦主增至近千人，料涉款數千萬元。有立法會議員指，不少人在舊療程未完便被游說買新療程，且手上無清晰單據，難以追討。有苦主說美容院停業前仍積極推銷；另有區議員稱單宗個案涉款最高達102.6萬元，9成顧客經信用卡找數，恐難以追回損失。

卓悅美容旗下悅榕莊、Dr.Protalk及水云莊，上周三（1日）突然停業。民建聯立法會議員葛珮帆指，接獲250人求助，未使用療程約值逾1,000萬元；另有8名員工遭拖糧1.5萬至6萬元。她指，因美容院停業而非結業，顧客消費數據儲存在美容院的電腦，客人無清晰欠單，難循法律途徑追款。

民主黨消費者權益政策發言人袁海文指，截至昨晨9時接獲逾900人求助，涉款5,700多萬元，單筆追討金額由2,500至102.6萬元不等，9成人以信用卡付款。上周五部分人獲銀行退款，但大部分銀行拒退。

舊療程未完 即被推銷新套餐

苦主何小姐稱，光顧悅榕莊近7年，停業前2日仍能預約，美容師仍積極推銷。她指，美容院慣在舊療程未完時，再推銷新套餐，她有4個療程未使用，涉款6萬元，當中有2.2萬元套餐分期付款，仍需月還890元。另一苦主何先生指其妻光顧逾8年，以為對方是大公司很放心，事發後聯絡銀行才知5萬元免息分期無法中止，對討回損失「打定輸數」。

消委會指，截至昨午接獲299宗投訴，平均涉款3.7萬元，單筆最高消費涉42萬元，促涉事美容集團盡快出面交代營運情況。海關指，截至昨午6時接到134宗投訴，已聯絡相關人士了解案情，若發現商戶違商品例會採取執法行動。

消委至昨午收299投訴 促交代

本報就事件向康健國際醫療、德勤及卓悅美容查詢，康健回應沒有補充；其餘兩公司截稿前未回覆。葛和袁亦稱無法聯絡到店方，葛會將個案轉介海關跟進；袁稱客人現僅能作民事索償和小額錢債審裁處追討，惟預付消費債排序後，隨時「贏官司仍輸錢。」

記者︰脫芷晴

美術：陳超雄