旅社倒閉 市民追機票錢半月無果

旅行社Wefly及GoGoGo Travel上月下旬倒閉，有市民以信用卡向該2間旅行社預購機票，遂向發卡銀行提出信用卡退款申請，追逾半個月卻無果。有政黨收逾2,700宗有關該2間旅行社預購機票的求助，涉逾1,800萬元。

事主B稱年初在Wefly以信用卡購買復活節往台灣的機票，Wefly倒閉後便向發卡銀行提出信用卡退款申請，要求退回約1萬元；惟2周後才得悉銀行因未有充分理由向商戶銀行提出退款申請，一直未提交。B認為資料齊備，批評銀行處理態度消極。另一事主A亦在Wefly購買往台灣機票，她向發卡銀行提出信用卡退款申請要求退回約1.5萬元，直至本月初親到分行查詢，才在3日後獲相關人員聯絡並索取資料。

向信用卡申退款 不成功亦收費

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文稱，早前接獲逾2,700宗有關該2間旅行社預購機票求助，隨即調查本港20間香港信用卡發卡機構，獲15間直接回覆，其餘5間據其網頁或受助人提供的資料整理。

結果發現，全部發卡機構會處理信用卡退款申請，但卡主須於商戶倒閉起計75日或120日內申請；有16間機構稱處理時間介乎4周至180日。另外，15間發卡機構稱會先向卡主墊支或退還有關款項，2間不會、1間視乎情況，2間則無資料。調查又顯示，僅4間發卡機構表示如消費者申請退款後不成功，也不會收取利息或服務費用，但8間會收。另有12間稱會收取50至150元不等手續費。袁海文批評有關做法不合理。本報昨以電郵向消委會及金管局查詢，至截稿時未有回覆。

記者︰胡靜嫻

編輯：梁偉澄

美術：陳超雄

攝影︰陳靜儀