2長者聞喪親噩耗要求落機 機長體諒急折返全機延誤

近日內地一宗航機折返事件引起熱議。浙江省杭州一架客機準備起飛之際，2名長者因聞喪親噩耗，要求即時下機。儘管有其他乘客因擔心延誤行程提出反對，機組人員終仍決定折返讓2名長者下機。航空公司事後解釋，因旅客存在情緒失控風險，才作出有關決定。

據內地媒體報道，本周日（8日）一航班原定於早上10時10分，由杭州蕭山國際機場飛往海南島三亞，惟當所有乘客均已登機、客機在滑行道準備起飛時，機上2名長者突然向機組人員表示收到親人離世消息，希望即時落機及轉乘另一航班前往天津。

機組人員得悉後，客機折返客運大樓，並送2名長者下機，航班延誤約46分鐘起飛，終比預定時間遲15分鐘抵埗。有乘客透露，當時有數人聽到廣播後反對折返，由機組人員安撫平息，乘務長表示希望大家能體諒，「盡了最大努力，確保服務以人為本」。

由於客機在非緊急或因安全理由下突然折返情況較罕見，故事件曝光後引起網民熱議。有人質疑是「道德綁架」，指乘客如出現突發疾病應及時救治，但不應因私事耽誤其他旅客行程；但也有網民對航空公司人性化處理方式表示支持。

涉事航空公司昨日（9日）表示，航班在起飛前的滑行過程中，2名旅客因個人突發狀況導致情緒激動，要求終止行程。當班機組根據旅客存在情緒失控風險、不適宜繼續運輸的情況下，決定終止行程。

撰文：黃志宏