殯葬收費,原來也有灰色地帶。消委會比較市面20間殯儀館基本收費,發現「最低收費」套餐的費用相差逾7倍。有投訴個案更發現收費3.3萬元的「全套」服務竟不包括棺木,結果遺屬最終需支付8萬元,較原本收費多逾1倍。
消委會比較市面20間殯儀館,共48個殯儀套餐和部分殯儀項目基本收費,結果發現毋須租殯儀館場地,直接由醫院或殮房出殯的服務,收費較便宜。但13個相關服務套餐中,最高收費達6.8萬元,最低僅7,980元,相距逾7倍。
原本$3.3萬 突變$8萬
有投訴個案揭露殯儀服務收費含糊。事主駱先生原選擇3.3萬元的「全套」殯儀服務,但商討細節才知服務不包括棺木、花圈等費用,最終連同雜費需付8萬元。
另外,事主莫先生辦理母親喪事時,向殯儀公司支付3.62萬元,單據顯示實際花費僅3萬元。他向殯儀公司查詢,職員告知多出費用為靈堂布置及服務員利市支出。莫指,早已給予額外1,100元利市,覺得收費不合理。
亦有個案是殯儀公司扣起死者文件拒絕歸還。事主周小姐處理父親喪事時,其母先與殯儀公司簽訂委託書,並交付訂金及死亡證,惟家人商討後欲轉用其他公司,原本的殯儀公司知悉後要求付清約1.7萬元尾數,才會退還死亡證,最終周小姐無奈要繼續使用其服務。
編輯:林子豐
美術:顏玉玲
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