「全套」殯儀服務 費用不包棺木

殯葬收費，原來也有灰色地帶。消委會比較市面20間殯儀館基本收費，發現「最低收費」套餐的費用相差逾7倍。有投訴個案更發現收費3.3萬元的「全套」服務竟不包括棺木，結果遺屬最終需支付8萬元，較原本收費多逾1倍。

消委會比較市面20間殯儀館，共48個殯儀套餐和部分殯儀項目基本收費，結果發現毋須租殯儀館場地，直接由醫院或殮房出殯的服務，收費較便宜。但13個相關服務套餐中，最高收費達6.8萬元，最低僅7,980元，相距逾7倍。

原本$3.3萬 突變$8萬

有投訴個案揭露殯儀服務收費含糊。事主駱先生原選擇3.3萬元的「全套」殯儀服務，但商討細節才知服務不包括棺木、花圈等費用，最終連同雜費需付8萬元。

另外，事主莫先生辦理母親喪事時，向殯儀公司支付3.62萬元，單據顯示實際花費僅3萬元。他向殯儀公司查詢，職員告知多出費用為靈堂布置及服務員利市支出。莫指，早已給予額外1,100元利市，覺得收費不合理。

亦有個案是殯儀公司扣起死者文件拒絕歸還。事主周小姐處理父親喪事時，其母先與殯儀公司簽訂委託書，並交付訂金及死亡證，惟家人商討後欲轉用其他公司，原本的殯儀公司知悉後要求付清約1.7萬元尾數，才會退還死亡證，最終周小姐無奈要繼續使用其服務。

編輯：林子豐

美術：顏玉玲