花$5.2萬買護髮療程致發炎 理髮店拒退款

追求護養一頭烏黑濃密青絲，就要付出「高昂代價」？消委會昨公布於去年接獲77宗與理髮相關投訴，增幅逾一成，主要涉及效果不佳及退款爭拗。有女士在理髮店勸說下，豪花5.2萬元購買聲稱可「防脫髮、增髮和白髮護理」療程，但護理不足兩周便出現頭皮發炎；另有七旬婦人染髮時遭4職員「夾攻」，花近萬元購入「防衰老及活氧」療程。

消委會去年接獲77宗理髮服務投訴，較前年69宗增逾一成，主要涉及效果不佳及退款爭拗。其中一宗個案的事主張太在剪髮時遭職員批評髮質欠佳，游說她用5.2萬元購買「防脫髮、增髮和白髮護理」3項療程作定期護理。但張太在4日後接受第2次療程時，頭皮已出現1粒紅點；再隔4日完成第3次療程後，頭皮再有5個紅點，且按下有痛楚，事後確診有頭皮發炎問題。

張太其後更發現，療程所用的增髮水在坊間僅售200元，但理髮店卻索取近1,000元高價，遂要求退款。但消委會介入後，涉事公司仍拒退錢，事主其後答應以換產品代替。

70歲婦人 被游說買$7000療程

另一宗個案涉及年屆70歲的梁婆婆，她到理髮店染髮時，職員游說她過去購入的染髮療程「已過時」，要求她花近萬元購買新療程。梁婆婆雖然立即拒絕，但結帳離開時卻遭4名職員包圍，語帶威脅促她「買啦、買啦，扣番舊療程費用只付7,000元就得。」她因不勝其煩，且感慌張而「碌卡」求脫身；其子知悉事件後，方知母親被迫買下「防衰老及活氧」療程。消委會介入後，涉事公司始退回7,000元款項。

預購剪髮券同樣有陷阱。事主楊先生被理髮店職員游說，花35元購入原價50元的「單剪券」，後因該店結業，而需到分店使用，但該店卻告知單剪價為55元，要求他補回20元差價，引起楊不滿。消委會已將個案轉交海關調查。消委會總幹事黃鳳嫺指，未來應否將理髮店納入冷靜期條例下，需再作觀察；若有需要，未來可通過附屬法例納入規管。

記者︰脫芷晴

編輯：黎家榮

美術：招潤洪