酒店餐飲會籍投訴 半年47宗

近年聲稱「超值」的酒店及餐飲會籍愈出愈多，但小心「中伏」！消委會過去兩年共接獲176宗與酒店及餐飲會籍相關的投訴，而今年首半年亦有47宗，當中主要涉及貨不對辦，其後追討無門；甚至有公司涉嫌以威嚇手法強迫客人續會等。消委會呼籲，大眾應對相關推銷提高警覺，切勿隨便透露個人資料及授權交易，以策萬全。

投訴人陳太早前收到聲稱代表某澳門酒店集團的職員來電，指其5年前購入的旅遊會籍已屆滿，並已自動辦理續會手續，指其即使欲申請退會，亦要先支付2,688元續會費；又威嚇若不付款，欠費將「愈滾愈大」，公司將上門追討，期間更能逐一核對陳太的姓名、地址及信用卡資料等。

內地註冊公司難追查

陳太不堪受壓，支付相關費用，惜最終獲取的優惠與職員所述不符，更無法聯絡涉事公司，遂向消委會求助。消委會總幹事黃鳳嫺表示，推銷一方有可能構成詐騙，或已觸犯《商品說明條例》，故現已將個案轉交執法部門跟進。

消委會另接獲不少涉貨不對辦的投訴，如付款後始發現會籍附隱藏條款或額外附加費，及難以聯絡職員進行預訂等。

黃鳳嫺指，雖然有關投訴呈減少趨勢，但涉及的不良營銷手法似乎死灰復燃，有部分推銷公司更在內地註冊，增調查難度。她提醒消費者如接獲酒店及餐飲會籍的推銷電話時，不宜向背景不明人士透露個人及信用卡資料。

編輯：梁顯庭

美術：招潤洪