The Club林國誠 為會員搶先機

港人行街食飯離不開儲積分，但怎樣的積分計劃才最抵又貼心？有電訊業「蹺王」之稱的林國誠，年半前接任香港電訊旗下獎賞計劃The Club行政總裁，計劃包攬衣食住行優惠，務求會員交電話費、食飯、入油甚至睇樓都可儲分。他強調，獎賞禮品做到最新、最潮及最抵，衣食住行都盡搶先機。

由過往掌舵港澳區Nokia轉往香港電訊（HKT），現為csl及1O1O市場營銷總裁的林國誠（Bruce），除在電訊銷營及領導品牌屢創神話外，連帶領品牌會員獎賞計劃也創新求變，「HKT服務眾多，會員數以百萬計，與其每個服務每年搞推廣活動，不如由一個全面會員獎賞計劃集中推廣，增加效果」。

合作商戶同得益

平時食飯購物或要「死儲爛儲」才換來「蠅頭小利」，The Club則不同。去年底全城瘋搶iPhone X，當市民既要等機又要捱炒價時，The Club會員只需100 Club積分即可以原價訂購；而台北機票只需4,500 Club積分就可換購。

除在HKT旗下服務消費每10元可賺取1 Club積分外，The Club亦常與商戶合作推出多樣化方式，讓會員更易賺取積分。如與實惠合作，於其網店消費每2元賺1 Club積分。「The Club不斷豐富合作商戶範疇，如Shell、Volkswagen、eatigo及新世界集團等，讓會員食買玩時都可賺分。」會員以最平價錢換得心頭好，合作夥伴產品獲推廣，The Club達至三贏。「如一些品牌產品眾多，未必太多人知，但The Club有240萬會員，合作推廣可為商戶帶來大批客群。」他又指The Club與夥伴獎賞計劃合作，如Esso會員可將Smile積分換為Club積分，提高對品牌忠誠度。

Bruce在電訊界工作20多年，憑廣博人脈及HKT作後盾，為The Club建立龐大合作網絡，「即使外間唔夠貨，廠家亦會為The Club留貨」。部分產品處研發初階，他已早着先機，形容每次搜羅獎賞「都好準」。

成功在於廣聽意見

作為電訊業「蹺王」，Bruce指「要好勤力，不停落店舖聽顧客意見」。訪問當日，他說早上收到一位VIP會員來電，對方的iPad因忘記密碼無法啟動，惟希望轉贈別人，避免浪費，「結果同事用特別技術清除機內資料，讓會員可安心轉贈，這是The Club提供的額外服務」。

另外，The Club會員分藍、銀、金及白金，白金會員比藍卡會員享更豐富優惠，如私人助理服務，及外出旅遊或公幹免費享用環亞機場貴賓室等。

記者︰翟秀娟

編輯：梁顯庭

攝影︰冼偉倫

美術：陳超雄