職員靠「嚇」 誘客多花$5000體檢

不少人進行身體檢查預防疾病，惟體檢服務陷阱多。消委會指，有公司以月供形式包裝預繳的體檢套餐，甚至有職員「危言聳聽」，誇大體檢報告的結果，指事主的身體狀況「不正常」，誘使再購買不必要的檢查項目，最後醫生卻指報告只是「無臨床意義」的數據。

盧先生經團購網站，購買C公司的598元體檢套餐，後在職員推介下，再買3,700元的癌症指標及超聲波檢查。完成檢查後，講解報告的職員指，盧先生的肝功能數值過低，多次強調「不正常」、「盡快」等字眼，誘使他再買5,000多元的肝功能及甲種胚胎蛋白測試。

醫生：數據「無臨床意義」

盧因擔心而向肝臟專科醫生查詢，醫生指其肝臟情況不嚴重，該報告只是「無臨床意義」的數據，盧向消委會投訴，經會方介入後，C公司願退回4項未進行、價值3,480元的檢查費用。

另一投訴人張女士3年前在電話推銷員游說下，購買B機構月供435元、為期一年的體檢套餐，並應約於地鐵站簽署文件，但並無收到合約或收據。後來張才發現B機構每月收取她3筆435元即共1,305元的費用，查問下對方指套餐是「一套三組」，又說買滿3年後可將服務永久保留及轉至其他人享用，張遂繼續供款。

打疫苗投訴增 多涉供應不穩

後來張接獲短訊着她到X中心享用服務，但X中心職員指她需另購體檢項目才可使用她在B機構的餘額，否則餘額作廢；她聯絡B機構不果下向消委會投訴，惜會方未能聯絡到B機構，X中心雖聲稱與B機構是不同公司，但願與張再商討服務安排。

此外，疫苗接種投訴由去年首11個月23宗急增至今年同期454宗，大部分與疫苗供應不穩有關，投訴人以內地人為主。有個案參加本地公司價值4,500元的「三針」子宮頸癌疫苗計劃，因疫苗缺貨未能在一年有效期內注射第三針，消委會調停後退回部分費用。

編輯：林子豐

美術：熊偉然