改善說話技巧 聽者更入耳

說話是人類最常運用的溝通方式，有些話被聽進去了卻被當成耳邊風，到底要怎說，對方才會把我們的說話認真「聽入耳」呢？語音大師Julian Treasure教我們怎樣才可讓說出的話語更動聽及有影響力。

「人類說話的聲音最具影響力，既可以傳遞愛，也可以引發世界大戰。」我們要小心說話，顧及說話者和聆聽者的感受，這樣說出口的說話才會更動聽、更易為他人所接受。Julian指如果你發現自己說的話沒人聽、沒有影響力，很可能是因為你犯了這「七宗罪」︰八卦、批評、消極、抱怨、藉口、誇張、武斷。

七宗罪不要犯

以「批評」為例，懂得如何把批評的意思，用恰當的話語來傳達是一門藝術。我們亦要避免不分青紅皂白，就胡亂批評的說話方式，這樣只會顯得說話的人不公道和過於狹隘。

另外，人人都會犯錯，即使面對別人的過失，我們亦要避免用高高在上的姿態批評別人，因為這樣會令別人反感，更減低別人改過的動力。

改掉各種不良說話習慣之後，Julian提供小秘訣，讓說出口的話更動聽及有影響力。首先是要做到實話實說、言行一致和出於善意。大家都希望和別人交談時舒舒服服，不必勾心鬥角、句句提防，若與他人溝通時說出實話，話語間做到不違心和不惡意傷人，就能讓我們的言行變得更可靠、可信。

接下來要做的就是妥善控制說話的聲調、速度和音量。例如說話時用胸腔發音，能讓聲音聽起來較專業穩重及舒服，較容易讓人信賴。另外要注意抑揚頓挫，語音太平淡就像背書，讓人難抓到重點且易分心。輕聲細語能吸引聽者注意力，「聲大如雷」會讓聽者不舒服。適時依據內容變化語調，能讓言語更加生動、易理解。另外亦要放慢速度，保持適當音量，做到不急不徐、適時沉默，令說話更有力量。

說話是學問，說得好可以改善我們的生活和人際關係，並使溝通更順暢。多一點誠實、真實、正直和愛，能讓別人更願意並樂於傾聽你的話語。

http://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen