說話是人類最常運用的溝通方式,有些話被聽進去了卻被當成耳邊風,到底要怎說,對方才會把我們的說話認真「聽入耳」呢?語音大師Julian Treasure教我們怎樣才可讓說出的話語更動聽及有影響力。
「人類說話的聲音最具影響力,既可以傳遞愛,也可以引發世界大戰。」我們要小心說話,顧及說話者和聆聽者的感受,這樣說出口的說話才會更動聽、更易為他人所接受。Julian指如果你發現自己說的話沒人聽、沒有影響力,很可能是因為你犯了這「七宗罪」︰八卦、批評、消極、抱怨、藉口、誇張、武斷。
七宗罪不要犯
以「批評」為例,懂得如何把批評的意思,用恰當的話語來傳達是一門藝術。我們亦要避免不分青紅皂白,就胡亂批評的說話方式,這樣只會顯得說話的人不公道和過於狹隘。
另外,人人都會犯錯,即使面對別人的過失,我們亦要避免用高高在上的姿態批評別人,因為這樣會令別人反感,更減低別人改過的動力。
改掉各種不良說話習慣之後,Julian提供小秘訣,讓說出口的話更動聽及有影響力。首先是要做到實話實說、言行一致和出於善意。大家都希望和別人交談時舒舒服服,不必勾心鬥角、句句提防,若與他人溝通時說出實話,話語間做到不違心和不惡意傷人,就能讓我們的言行變得更可靠、可信。
接下來要做的就是妥善控制說話的聲調、速度和音量。例如說話時用胸腔發音,能讓聲音聽起來較專業穩重及舒服,較容易讓人信賴。另外要注意抑揚頓挫,語音太平淡就像背書,讓人難抓到重點且易分心。輕聲細語能吸引聽者注意力,「聲大如雷」會讓聽者不舒服。適時依據內容變化語調,能讓言語更加生動、易理解。另外亦要放慢速度,保持適當音量,做到不急不徐、適時沉默,令說話更有力量。
說話是學問,說得好可以改善我們的生活和人際關係,並使溝通更順暢。多一點誠實、真實、正直和愛,能讓別人更願意並樂於傾聽你的話語。
http://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen
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改善說話技巧 聽者更入耳
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https://skypost.hk/article/1867455/改善說話技巧-聽者更入耳
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2017-07-28
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