旅舍Cafe變身行李寄放處 方便旅客

90後日本青年工藤慎一，由協助旅客尋找行李寄放處的經驗中找到創業靈感，構思行李寄存服務平台「ecbo cloak」，填補日本旅遊業配套的空隙。服務今年於日本各城市陸續推出，他希望服務可如Uber及Airbnb推向全球，明年擬攻香港、台灣。

該平台透過與各地店內有空間的Cafe、青年旅舍或一般小店合作，將它們的閒置空間劃作行李寄放區，旅客經平台預約，到訪店面後可以簡單手續寄存行李。該服務今年1月中於東京推出，當時稱有100間店舖加入，到4月進軍京都，並將會在福岡、大阪等地推出。

旅客難尋儲物櫃啟發

經營這平台的日本初創ecbo創辦人工藤慎一指，現時日本街上的儲物櫃雖為數不少，旅客未必熟悉位置，尋找空置儲物櫃非易事。他去年夏天在東京澀谷曾協助旅客找空置儲物櫃，花了40分鐘仍遍尋不獲，令他想到類似服務有一定商機。

工藤想到可以參考如Airbnb的共享概念，由店舖借出空間予旅客。去年8月有初步方案，經數月測試，今年1月已推出服務。每件手提行李1天收費約21港元，較大型行李則約42港元。每次平台抽取寄存費30％至50％。

介面需易用 令客戶安心

他指顧客中約8成為外國旅客，台、港人佔比較多，餘下兩成以日本國內觀光客為主。

他提到業務有兩大挑戰，首先是介面要方便易用。現時ecbo cloak以網頁介面運作，用戶只需按幾個按鍵便可預約，以信用卡付費，到店面後只需出示手機介面便可寄放行李，甚至毋須與店員交談，減省語言不便，而日後將會推出專用App。

此外，為了要令到用戶安心寄存行李，平台會先核實加入店舖的店面空間及安全情況，並提供保險方案，確保當行李遇到損壞或遺失時，用戶可以獲得賠償。

工藤又指冀至明年3月為止，網絡內提供寄存服務的店舖達1萬間，並正在研究進軍香港、台灣的可行性，最快明年衝出日本。