聯航承諾不逐客

1名華裔男乘客本月初乘坐美國聯合航空，但因超賣而遭強行拖離客機，事件引起全球關注。聯航昨發表調查報告承認，處理事件過程中為乘客帶來無法修補的傷害，並提出10項優化政策，包括不要求已上機的乘客在非自願下放棄機位，及確保機組人員在航班起飛前最少60分鐘預訂機位，並承諾會減少超賣。

聯航的調查報告承認在事件中未能解決乘客拒絕遵守請求的情況，又沒有定期為員工提供應變有關情況的訓練，以及未有避免在乘客登機時，為機組人員訂位的情況。

減少超賣機位

報告指聯航會為事件承擔全責，及作出10項改善措施，包括除非安全或保安受威脅，不會要求已在機艙座位上的乘客，非自願地放棄機位；機組人員應在航班起飛前至少60分鐘預訂機位，及承諾減少超賣機位情況。同時，即日起提高自願放棄登機乘客的賠償金至最高10,000美元（約77,801港元）、6月前成立專責為乘客服務的團隊，以及8月開始為員工提供額外培訓。聯航行政總裁奥斯卡．穆諾茨對事件深表歉意，確保不再發生。

69歲越南華裔醫生David Dao，本月9日登上聯航由芝加哥起飛的客機，但因機位超賣，4名機組人員無法登機，聯航要求David及其妻讓出機位，David遭警員粗暴強行拖下機，全身多處受傷入院。